募集要項
- 仕事内容
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「楽楽精算」サポートチームのマネージャー業務をお願いします。請求書・支払明細の発行を簡単にするWEB帳票発行システムに対して、
○サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務
○製品開発へのフィードバック
○マニュアル整備
○リテンション向上施策など
ご契約中のお客様に対しての、サービス全般を行うカスタマーサクセス部門における管理職。
★ 具体的には
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業務内容：メンバー/数値の管理、KPI定義などの企画管理がメインとなります。
⇒ 実際の顧客対応業務は0ではございませんが、メンバーにお任せする割合の方が高いです。
【ミッション】運用稼働率UP、解約率DOWNKPI定義。オンボーディングにおける数値達成。
◆ 楽楽精算とは
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交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや
立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
★導入実績：オイシックス、ネオキャリア、アルク等
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーセンターやコールセンターの管理者経験がある。
(人事考課を含む）
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
- 歓迎
- ・経理や総務業務系システムのコールセンター立ち上げ経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩1時間 所定労働時間8時間00分）
- 年収・給与
- 950万円 ～ 1199万円
- 待遇・福利厚生
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・社員持株会制度
・資格取得（自己啓発）奨励金制度
・慶弔見舞金制度
・育児・介護休暇制度
・役職手当、家族手当
・残業手当
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
- 休日休暇
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・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・出産・育児・介護休暇
