募集要項
- 募集背景
- 外部からスペシャリストを採用し、コンタクトセンターを通じた売上・利益向上ならびに顧客満足を強化する為
- 仕事内容
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外資系大手飲料メーカーのコンタクトセンターマネージメント■コミュニケーション事業
-コンタクトセンターをコアの事業領域とし、SMS、VOC などの付帯領域を統合させたビジネスの
戦略立案、運営。
-AI・IoT・ビッグデータを活用して次世代のコミュニケーションを構築。
-１to1 のコミュニケーションの枠を超えて全社レベルでのイノベーションをリード。
■組織戦略
-自部門の制度も含めた人事戦略ならびに組織デザインを行い、変化する社内外の環境に
適した組織戦略の立案・実行。
-パートナー企業のパフォーマンス最大化を目的とした多岐にわたる諸活動の実行。
■人材開発
-ダイレクトレポートのみならず、社内外の関係者も含めて人の成長を促し、パフォーマンスの最大化。
-多彩な経験ならびにコミュニケーションスキルを駆使して変革をリード。
※入社 1-2 年では、直販事業にかかわるチームをリードいただきます。
ネスレユニークなビジネスに慣れていただき、追って組織の統合にて
責任範囲を拡大することを想定しています。
※常に C-Level での視点を持ち、顧客対応の枠を超えて、
ネスレをどのように発展させていくのか考えていただきたいと思います。
高いレベルでの知識・思考能力を持ち、イノベーションを起こしていけるような
チヤレンジスピリッツを持った方の応募を期待します。
- 応募資格
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- 必須
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・同職種・業界経験5年以上
・コンタクトセンターの管理/運営またはコンタクトセンターの営業経験
※センター長、部長クラス想定しておりますので、上記ご経験を複数年お持ちの方
・マーケティング分野での経験
・定性、定量アプローチによるプランニング能力
・英語力：TOEIC800 点以上のレベルが望ましい
speaking writing reading listening 全て使う機会はあります
- 歓迎
- ・ピープルマネージメントスキル／インターパーソナルスキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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兵庫県神戸市中央区御幸通
JR：三ノ宮駅、 阪急・阪神：神戸三宮駅、 神戸市営地下鉄：三宮駅 から徒歩約 5 分
- 勤務時間
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8:30～17:15
（休憩 1 時間、実働 7 時間 45 分、フレックスタイムあり）
- 年収・給与
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800万円～1200万円程度
※年齢、経験、スキルを考慮の上、決定
- 待遇・福利厚生
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昇給年1回（4月）
賞与年2回
通勤交通費：全額支給（規定あり）
残業手当：会社規定により支給
ファミリーサポート手当、別居手当
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
福利厚生 退職金制度、確定拠出年金制度、
財形貯蓄（住宅・年金）・財形住宅融資制度、
育児休業・介護休業制度、
借上社宅制度、リゾート施設（契約保養所）、
国内・海外研修制度
社内販売割引 等
＜住宅について＞
勤務地が自宅から遠距離のため通勤できない場合、
もしくは転居を伴う異動の場合は借上社宅が適用されます。
これは会社が社員に代わって住宅を借り、それを社員に提供する制度です。
適用期間も長く、ひとつの勤務地で最長10年間です。
また転居に伴う費用も会社負担となります。
※規定あり
- 休日休暇
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完全週休二日制
慶弔休暇
有給休暇：初年度10日（入社日に付与）最大20日
※年間休日 123日
- 選考プロセス
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面接回数：2～3回
適性試験：有り
