募集要項
- 仕事内容
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国内トップクラスの企業のカスタマーサクセス部門にて顧客の課題解決のために中長期的に顧客に向き合い、本当に価値あるサービスを顧客に届けていく、そんな仕事です。
■ミッション
同社プロダクトを導入した既存顧客の成功に向けてプロダクトの価値をとどけ顧客の働き方に革新をもたらすこと（顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること）
■業務内容
プロダクト導入顧客への利用案内・運用提案業務に携わって頂き、一定の成果を出していただいた後に、チームマネジメントをお任せ致します。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、顧客がプロダクトを利用定着するための様々な手法や手段を考え、企画して頂きます。また顧客の利用率向上のために、どの様なアプローチが最適か？考えながら支援をしていくため、営業的な思考も重要なポジションです。
カスタマーサクセストレーナーは、多くのステークホルダー（社内他部門の役職者など）との調整や交渉が多く発生することに加え、クライアントの上層部とも接点を持つことになります。
その経験を通じて、会社経営および組織の動きを学ぶことができ、将来的には、大手企業に対してのコンサルタントとしてご活躍いただくことも可能です。
「組織構築・マネジメント」、「経営・組織の動きの理解」、「企画力」が飛躍的に成長するポジションです。
■入社後の具体的業務内容
・電話、メールを利用したプロダクト導入顧客への利用案内・運用提案業務
・プロダクト導入におけるスタートアップセミナーの企画・運営業務
・若手メンバーの育成およびマネジメント業務
・担当顧客数：1人あたり30~50社程
■入社後研修：CS部の研修は1か月程度で独り立ちを目指すものとなっています。入社後1~2週目でプロダクトのシステムの仕様理解と基本説明が出来る様になり、3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走出来る様にサポートをしていくプログラムです。また会社や部門の業務内容やミッション、評価基準についても理解を深めていきます。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかを満たしている方
・営業経験3年以上（業界不問）
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験3年以上
・セミナー講師3年以上
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京
- 年収・給与
- 400万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生
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■給与
年収 4,200,000 円～8,050,000円
経験、能力等に応じて個別に決定します。
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（例）年収651万の場合
月給46.5万（基本給29.3万＋時間外手当17.2万）
※時間外労働の有無に関わらず月70時間相当分の時間外手当を支給します
※70時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
■その他
昇給：年2回（6月/12月）
賞与：年2回（7月/12月）
福利厚生：各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・社員持株会
