募集要項
- 募集背景
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新規金融サービスを立ち上げており、
コールセンター等のカスタマーサービスを福岡拠点に集約する為に
今回、責任者クラスの方を募集しております。
- 仕事内容
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組織づくりやCSフロー構築/改善、品質管理、チームマネジメントを責任を持って行って頂ける方を募集しております。<主な業務内容>
・カスタマーサービスの業務フロー/手順の設計、PDCAマネジメント
・チームマネジメント、KPI管理、品質管理
・メンバーの採用企画、実行
・他拠点または他部門との連携/調整/提案/実行全般
- 応募資格
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- 必須
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<必須>
・カスタマーサポート部門におけるマネジメント経験（ミドル～シニアクラス以上）
・金融事業(銀行、証券)における就業経験
<歓迎>
・スタートアップ、インターネット企業
・事業、サービス、組織の立ち上げ経験
- 歓迎
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<歓迎>
・スタートアップ、インターネット企業
・事業、サービス、組織の立ち上げ経験
- フィットする人物像
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・大胆にチャレンジし、多くの失敗から学べる方
・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
・過去の経験に固執せず、囚われすぎず、新しい業務に柔軟にチャレンジし、責任をもって遂行できる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- マネージャー
- 勤務地
- 福岡県福岡市
- 勤務時間
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所定労働時間10:00～19:00(実働8時間)
※フレックスタイム制度あり（コアタイム 12:00～16:00（休憩60分））
- 年収・給与
- 600万円 ～ 1199万円
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・インセンティブ制度あり
・従業員持株会制度
・交通費全額支給
- 休日休暇
- 土曜、日曜、祝日、有給休暇（入社時10日付与）、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
