募集要項
- 仕事内容
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■コールセンター（通信販売の電話受付）における数値管理、マネンジメント全般をお願い致します。また、「一人の人のために」の創業の精神を体現するコールセンターの運営をお願い致します。
・コールセンターの運営・事業計画の策定と遂行
・社内関連部署やアウトソーシング先との折衝
・コールセンターの数値管理、数値分析に基づくセンター運営等
- 応募資格
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- 必須
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・インバウンドセンターでの運営経験（規模100席以上が望ましい）
・経営者視点でのコールセンターの運営ができる方
・コールセンターの事業計画の策定、遂行経験
※ＫＰＩの定量的把握と改善のための戦略を描ける能力
・現状分析・戦略的立案ができる方
※ＡＣＤデータ、品質管理、ＣＳ、ＥＳ、ＶＯＣ等の分析力
・取引先、社内関連部署との折衝力
・マネンジメント力
・柔軟性、応用力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ３０代半ば～５０代前半までを想定しています。 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 岡山県
- 勤務時間
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8:00～17:40（休憩70分）
- 年収・給与
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５００万円～８００万円
※年棒制となる場合あり。上記年収は年齢、経験、能力を考慮して決定致します。
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備
■通勤手当 有（上限30,000円）
■家賃補助 有（単身１Ｋタイプ自己負担23,000円/月、ファミリー向けタイプ自己負担40,000円/月）
■寮・社宅 有（空室状況による。一戸建ての場合、宅地無料で提供）
■退職金 有
【その他制度】社員旅行/社員食堂/リフレッシュルーム/フィットネスルーム/テニスクラブ/社内向け販売など
- 休日休暇
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■年間１１５日 土曜 日曜 祝日 夏期５日 年末年始６日
その他（会社指定の土曜日出勤有/３ヶ月で２日程度）
■有給休暇 入社半年経過後１０日～
特別/夏期/年末年始休暇 有
