募集要項
- 募集背景
- 補充
- 仕事内容
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・顧客に、電話やオンラインを使用したりメール等の各種手段で、自社ソフトウェア製品に関わるテクニカル問題を解決するサポートを提供する
・ログ詳細を残し、最新事例を更新する
・問題、原因、解決情報、問題事例、ホワイトペーパー、ケーススタディ、トレーニングインフォメーション等の情報を作成しシェアする
・知識や情報を最新に保つ
・顧客が閲覧できるようなドキュメントを作成
・必要に応じ開発やQAや他各部門とも情報共有する。また、情報交換しながら、タイムリーに顧客問題に対処する
・サポートによる顧客満足に貢献する
- 応募資格
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- 必須
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・5年程度~、Windowsプラットフォーム上のソフトウェアテクニカルサポート経験
・PC/ネットワークハートウェアとソフトウェアの経験
・ビジネス英語力
・C 、C++、Perl、Ruby等プログラム言語経験、尚可
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ~37歳位 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- 雇用形態
- 社員
- 勤務地
- 東京
- 年収・給与
- (ご経験による)
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄、退職金制度、慶弔見舞金、等
- 休日休暇
- 土・日・祝日、有給、慶弔、夏期、年末年始、他