募集要項
- 募集背景
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増員募集
- 仕事内容
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■当社製品に関する深い知識を元に、クライアントからのお問い合わせに対応する。
・シンガポールおよびフランスのサポートチームや開発チームと協働し、問題解決を図る。
・銀行とのトランザクションをモニタリングし、エラーハンドリングを行う。
・複数の問い合わせ対し、同時並行的に対応し、クライアントの期待値をコントロールしながら、
迅速な解決を図る。
・オンラインミーティングツール等を利用して、クライアントに操作方法を教育する。
当社社の管理方法に沿った案件管理を行い、チームとしてのKPI達成に寄与する。
・Client Successチームの一員として顧客満足と当社製品の継続的な利用を促進する。
- 応募資格
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- 必須
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・業務アプリケーションの導入や開発、もしくはサポート経験、カスタマーサポートの１次対応の経験
・英語力ビジネスレベル（目安：TOEIC800点程度）
- 歓迎
- ・財務業務の経験、資金・財務管理、会計、決済に関する業務およびシステム知識があると望ましい
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ～38歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
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■想定年収： ～650万円 ※ご経験・実績により応相談
- 待遇・福利厚生
- 完全週休2日制度・祝祭日・年末年始・有給休暇
- 休日休暇
- 通勤交通費全額支給・各種社会保険完備
- 選考プロセス
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【1】当社コンサルタントと面談
ご経験やご希望をお伺いし、本ポジション以外の
非公開求人も含め具体的に案件をご提案。
【2】書類推薦
ご応募の意思を確認後、企業様に責任を持ってご推薦。
※必要に応じてレジュメのアドバイスを実施。
【3】企業と面接（2－3回）
ポイントやよく聞かれる質問等をお伝えし面接対策を実施。
【4】内定、入社
現職の退職交渉や年収交渉などのサポートを実施。
