募集要項
- 仕事内容
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東京本社または成田エリアにて、航空会社へのブッキングからAWB作成、顧客対応、通関・倉庫との調整まで、航空輸出業務全般を担当いただきます。デンマークに本社を置き、世界各国で国際物流サービスを展開するグローバルフォワーダーの日本法人にて、航空輸出に関するカスタマーサービス（CS）およびオペレーション業務をお任せします。
航空会社へのブッキングから輸送手配、AWBなどの輸出関連書類作成、顧客対応、海外拠点との調整まで、航空輸出業務全般をご担当いただきます。業務が細かく分業されている環境とは異なり、航空輸出の一連の流れに幅広く携わることができるポジションです。これまでの航空フォワーダーでの実務経験を活かし、即戦力としてご活躍いただくことを期待しています。
■航空輸出カスタマーサービス（CS）
・顧客からの航空輸出依頼の受付、問い合わせ対応
・輸送スケジュールの確認および顧客への案内
・航空運賃、輸送条件、貨物情報などの確認・調整
・海外拠点、海外代理店との連絡、輸送調整
・貨物の輸送状況確認および顧客への進捗報告
・輸送遅延やイレギュラー発生時の顧客対応、スケジュール調整
■航空輸出オペレーション（OP）
・航空会社への直接ブッキング、貨物スペースの確保
・航空運送状（AWB）などの輸出関連書類作成・確認
・航空会社とのフライトスケジュール調整
・トラック会社への集荷依頼、国内輸送手配
・通関担当者への輸出通関依頼、必要書類の連携
・委託倉庫への出庫指示、貨物搬出スケジュールの調整
・航空会社、通関業者、倉庫会社など関係各所との連携
・航空輸出貨物の出荷進捗管理および各種トラブル対応
■業務の特徴
月間の航空輸出取扱件数は約50件です。取扱件数自体は比較的少ないものの、1件ごとの対応範囲が広く、ブッキングから顧客対応、輸送・通関・倉庫との調整まで一貫して担当します。特定の業務に限定されることなく航空輸出業務全般に携わるため、これまでの経験を活かしながら専門性をさらに高められる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件
・航空フォワーダーにおける航空輸出CSまたはオペレーションの実務経験（目安2～3年以上）
・航空輸出における一連の業務フローを理解している方
- 歓迎
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■歓迎条件
・航空会社への直接ブッキング経験
・顧客対応から輸送手配、通関・倉庫調整まで一貫した実務経験
・海外拠点、海外代理店とのコレポン経験
・航空輸出に関するイレギュラー対応や納期調整の経験
・英語を使用したメール対応の経験
・航空会社へのブッキング、貨物スペース手配の経験
・AWBなどの航空輸出関連書類の作成経験
- フィットする人物像
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・航空輸出の幅広い実務経験を活かしたい方
・主体的に業務を進められる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
・イレギュラーにも臨機応変かつスピード感を持って対応できる方
・入社後、早期に業務を担当できる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 航空輸出カスタマーサービス・オペレーション
- 勤務地
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■東京本社
東京都中央区日本橋小伝馬町16-12 T-PLUS日本橋小伝馬町3階
■成田エリア
千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 丸全昭和運輸 成田物流センター C棟2階
※東京本社での勤務を優先しますが、成田エリアでの勤務も相談可能です。
※会社都合による転勤は原則ありません。本人希望による他拠点への異動は相談可能です。
受動喫煙対策：屋内禁煙
- 勤務時間
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9:00～17:30
残業時間：月平均15～20時間程度
在宅勤務：週1～2日程度可能
- 年収・給与
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想定年収400万円～600万円
※経験・能力・前職給与等を考慮のうえ決定します。
※月30時間分の固定残業代を含む想定です。
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
交通費支給（社内規定あり）
在宅勤務制度（週1～2日程度）
リーダー職などへのキャリアアップの可能性
本人希望による他拠点への異動相談可能
比較的自由度の高い服装・髪型（業務に支障のない範囲）
受動喫煙対策：屋内禁煙
- 休日休暇
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完全週休2日制（土曜日・日曜日）
祝日
年次有給休暇
その他会社規定による休暇制度
- キャリアパス・評価制度
- 将来的には、経験や実績に応じて航空部門のリーダー職などへのキャリアアップも期待できます。
