募集要項
- 仕事内容
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【主な仕事内容】
国内大手損害保険会社系列の保険代理店業務を支援する、新規プロジェクトの立ち上げメンバーです。お任せするのは、損害保険契約の満期案内、見積書・申込書の作成、契約締結、契約内容の変更手続きなど、保険契約の継続・保全に関する一連の業務です。契約者とのメール・電話対応も担当し、お客様が安心して契約を継続できるようサポートします。
ご経験に応じて、SV（スーパーバイザー）もしくはPL（プロジェクトリーダー）として新規立ち上げチームの管理・業務推進を担っていただき、ステップアップクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せいたします。
【具体的には】
▽オペレーション
■損害保険契約の更新・継続対応
■見積書・申込書の作成
■保険契約締結
■契約内容変更に伴う各種手続き
▽チーム運営・メンバー管理
■チーム内の業務進捗管理
■メンバーの勤怠管理
■メンバーとの面談
■業務上の質問やエスカレーションへの対応
■チーム内の情報共有
■業務運営に関する課題の整理
担当領域は、本人の経験・スキルおよび配属プロジェクトの状況に応じて決定します。
入社直後は実務研修を通じて保険業務の知識を着実に身につけることができますので、保険事務未経験の方でも、安心してキャッチアップいただけます。
【プロジェクト事例】
※採用部署の代表的なプロジェクトです
＜国内手損害保険会社グループ 保険代理店業務支援＞
保険契約の継続・保全を中心に、契約者への満期案内、見積書・申込書の作成、契約締結、変更手続きなどを行うプロジェクト。
体制 ：約20名 ※一般社員、派遣社員含む
働き方：顧客先出社メイン（神田駿河台）
＜大手損害保険会社 代理店システムヘルプデスク＞
保険代理店から、専用システムに関する問い合わせを受ける窓口。20年以上の稼動実績があり同社独占で運営しているプロジェクトです。
体制 ：約85名 ※一般社員、派遣社員含む
働き方：顧客先出社メイン（新宿）、テレワーク（在宅での受電）も推進中
【当ポジションの魅力】
1．新規チームの立ち上げ段階から携われます
既存チームへの補充では
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■Excel、Word、メールなど、一般的なPC操作ができる方
かつ、以下のいずれかを満たす方
■複数名チームにてリーダーないし管理経験が2年以上ある方
■保険会社、保険代理店での就業経験
■保険事務業務のご経験
■コンタクトセンター・コールセンターでの顧客対応経験
【歓迎経験・スキル】
■保険、金融業界の知見、経験をお持ちの方
■金融機関における事務処理の経験
■派遣社員、契約社員など異なる雇用形態の方を管理した経験のある方
■店舗/チームの管理経験がある方
■テクニカルサポート業務経験がある方
■コールセンターの立上げ、構築、改善経験がある方
【求める人物像】
■利用者の立場に立ち、使いやすい仕組みを考えられる方
■正確性を大切にしながら、改善にも取り組める方
■何事も前向きに取り組み、素直に吸収する姿勢のある方
■様々な年代の方と円滑にコミュニケーションが取れる方
■リーダーシップがある、マネジメントに興味がある方
■常に課題認識をし、積極的に改善活動をしていくことに興味のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 520～650万円
