募集要項
- 募集背景
- フルリモート！世界最大のフランス系オムニチャネルサービス、コンタクトセンター企業
- 仕事内容
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完全在宅勤務（フルリモート）のため、通勤の必要はありません。自宅にいながら、語学力を活かして新しいキャリアをスタートできる環境です。英語を活かして、世界中のお客様の旅行をサポートしませんか？
グローバルに展開する外資系企業の旅行関連プロジェクトにて、カスタマーサポートスタッフを募集します。
旅行サービスをご利用のお客様からのお問い合わせに対し、日本語・英語を使用してサポートを行うお仕事です。
英語は読み書きに加え、簡単な会話ができるレベルであれば応募可能。カスタマーサポートの経験は問いません。
「英語を使う仕事に挑戦したい」「留学や海外生活で身につけた語学力を活かしたい」「未経験からグローバルな仕事にチャレンジしたい」という方を歓迎します。
【仕事内容】
旅行関連サービスをご利用のお客様に対するカスタマーサポート業務を担当していただきます。
【具体的な業務内容】
旅行関連サービスに関するお客様からのお問い合わせ対応
日本語・英語を使用したメールやチャット等でのサポート
予約やサービス内容、利用方法に関するご案内
お客様からのご質問・ご要望への対応
対応履歴の入力・管理
その他、カスタマーサポートに付随する業務
※具体的な対応チャネルや業務範囲については、プロジェクト開始時に確定予定です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
日本語ネイティブレベル
英語B1以上（中級程度）
英語での読み書きができる方
簡単な英会話によるコミュニケーションが可能な方
基本的なPC操作ができる方
安定したインターネット環境および在宅勤務に適した就業環境を確保できる方
- 歓迎
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【歓迎条件】
未経験歓迎・第二新卒歓迎
カスタマーサポートや接客・販売などの経験
旅行・ホテル・航空業界での勤務経験
英語を使用した業務経験
海外留学・海外生活などの経験
語学力を活かして新しいキャリアに挑戦したい方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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契約社員
- ポジション・役割
- カスタマーサポート
- 勤務地
- 在宅勤務（フルリモート）
- 勤務時間
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※土日祝含めた週５日勤務 実働8時間（休憩60分）
初期段階：日中帯を中心としたシフト勤務
•将来的には24時間365日対応（24/7）のシフト体制へ移行予定
•PJ開始後に決定
- 年収・給与
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年収400万～500万円
❋現年収、経験により考慮
- 待遇・福利厚生
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■時間外手当(全額支給)
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■定期昇給年 1 回
■社員紹介プログラム(お祝金進呈)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム ANPIC 導入
■正社員登用制度
■継続勤務お祝い金制度(入社 6 ヶ月:10,000 円/入社 3 年 10,000 円など)
■健康診断（半日有給付与）
■服装/髪型・髪色自由
■オンライン・オフラインイベント随時開催接
- 休日休暇
- 週休 2 日制(シフトにより月 8～9 日休み)
- 選考プロセス
- 書類選考→1 次面接（オンライン）→2 次面接（オンライン）→合否結果
