募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
●すべてはお客様の健康のためにというカスタマーファーストで「考動」できる環境です！お客さま相談室（コールセンター）にて、下記業務をご担当いただきます。
●「まずchallenge！常にchangeでchanceをつかめ！」をモットーに、失敗を恐れない革新と挑戦…
（１）商品の問い合わせ応対、クレーム対応などの受電業務（架電はありません）
（２）メールでの問い合わせ対応業務
（３）メンバー管理業務
■詳細
・問い合わせは1日平均25件前後。基本的にパート従業員が対応しますが、
依頼が多い日には自らも電話対応をお願いすることもあります。
お客様からの問い合わせ内容は商品に関する知識、食べ方、調理法などです。
・お客さま相談室のメンバー２名（50代女性パート従業員）のシフト作成や
面談といった労務管理、難易度の高い問合せへの対応、トークスクリプトの
作成や日報集計などが主な業務となります。
■入社後の流れ
入社後は、
・マニュアル精読
・東京の社員とオンラインでロールプレイなど研修を経て、実践に入っていきます。
- 応募資格
-
- 必須
- ・テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応経験者、もしくはＳＶ経験者
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 広島県広島市中区八丁堀16番11号 スタートラム広島8階
- 勤務時間
- 08:00～17:10
- 年収・給与
- 380万円～550万円
- 休日休暇
-
その他 ■生産・技術系、営業・事務系（物流）:シフト制（月10～11日） ※夏季・冬期休暇は交代で取得
■営業・事務系（物流以外）:週休2日制（土日祝休み）
