募集要項
- 募集背景
- 組織強化に向けた増員募集です。
- 仕事内容
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同行のコールセンターでは、お客様からの商品・サービスに関する申込、インバウンドコール対応、投資信託・無担保ローンに関するお客様へのアウトバウンドコール、営業店宛て電話の受付、取次業務等を対応しています。
本ポジションではSVとして、以下の業務を中心に担当いただきます。
【具体的には】
・オペレーターのサポート
・事務管理などの検印業務
・各種モニタリング業務
・コールセンターの円滑運営
【働きがい】
地域顧客への貢献を加速させるため、変革を進める同社。特にデジタル部門への投資や新規事業開発への投資を積極的に進め、本社の移転も予定されています。直近中途入社社員も増えている状況であり、メンバー間でも意見を交わしながら、変革期にて裁量大きく挑戦いただける環境です。コールセンター内の運営だけではなく、関連部署と連携しマーケティング分析の営業戦略に携わる機会など、幅広いキャリアに参画することができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
リテール営業部への配属です。コールセンター組織のチーム構成は、ローン（無担保）/預金・デジタル関連/受電代行/運営管理・事務/法人コールデスクに分かれています。
- 応募資格
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- 必須
- コールセンター等におけるSV経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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西日本シティ銀行本店：福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目1番1号
※原則は福岡本店勤務になりますが、本人の希望なども考慮して、東京勤務の相談可能性有（東京都中央区日本橋）
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
リモートワークは状況に応じて要相談
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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シフト制
勤務パターン（実働8時間・休憩1時間）
07:30～16:30
08:30～17:30
11:30～20:30
月平均残業時間：20時間
その他銀行休業日（9：45～17：15）の組み合わせも有 ※特殊手当の支給がございます。
- 年収・給与
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年収：400～700 万円 月給制 基本給：250000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当
役職手当
家族手当
特殊手当 銀行休業日に出勤の場合、2,500円/出勤日
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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■退職金制度■財形貯蓄制度■従業員持株会■共催貸付制度■福利厚生パッケージサービス
＜教育制度＞
■キャリア採用者オリエンテーション／研修 ■外部研修
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,特別休暇,介護休暇,産前・産後休暇,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,育児休暇,月曜日,火曜日,木曜日,金曜日,水曜日
- 選考プロセス
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面接2～3回
※WEB面接対応可能
