募集要項
- 仕事内容
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当社九州オフィスの業務拡大により新設したポジションです。損害保険の経験者を求めています。配属先は北九州市または福岡市内を予定しています。
【業務内容】
・事故通知や関連書類を確認し、潜在的な問題や対応が難しいクレームを特定するとともに、必要に応じて上位職者に相談・報告する。
・中堅市場および中小規模の顧客に関する難易度の低いクレームについて、適用される保険契約や補償条項を確認する。
・保険契約に関する知識を活用して、少額から中規模のクレームや難易度の低いクレームの補償可否を判断し、引受担当者や保険会社と連携する。
・複雑なクレーム案件や専門的な知識が必要な事項について、上位職者に報告する。
・社内関係者と連携し、クレームに関する問い合わせや顧客サービス上の課題を解決する。
- 応募資格
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- 必須
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・大卒以上
・保険会社、保険代理店、保険ブローカー、または類似の組織における損害保険業務の経験。
・保険関連書類を確認し、保険契約や補償内容を理解するとともに、定められたクレーム対応手順に沿って業務を遂行できること。
・優れたコミュニケーション能力を持ち、確認やエスカレーションが必要な事項を適切に判断できること。
・英語：中級以上
- 歓迎
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・企業向けまたは中堅市場向けの損害保険クレーム対応経験。
・補償内容の確認やクレーム処理に関する知識・経験。
・引受担当者、保険会社、クライアント、またはクレームアドボケートとの協業経験。
・クレーム査定、保険契約の解釈、または専門性の高いクレーム案件に関する知識。
・複数の関係者と連携しながら、迅速かつ適切な顧客サービスを提供できる能力。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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九州オフィス：北九州市小倉北区魚町3-5-5BIZIA小倉
モノレール「平和通駅」から徒歩1分、JR「小倉駅」から徒歩8分
福岡支社：福岡市博多区綱場町 2－1 博多FDビジネスセンター 5階
地下鉄 呉服町駅徒歩2分、中洲川端駅徒歩3分
- 勤務時間
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9:00～18:00（休憩60分）
残業時間目安：5時間／月
- 年収・給与
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想定年収：400万円～500万円
月給：33.3万円～41.6万円
※経験・能力などを考慮のうえ、当社規定により決定
※別途、業績賞与（年１回）、残業代支給
- 待遇・福利厚生
- 労災保険、健康保険、厚生年金保険、総合福祉団体定期保険、団体傷害保険、団体長期障害所得補償保険、退職金制度、自社株購入権制度、外国運輸金融健康組合提携保養所・スポーツクラブ等あり、通勤交通費
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、シックリーブ制度、ボランティア休暇、その他特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒ 面接2回 ⇒内定
※オンライン面接あり
