募集要項
- 募集背景
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業績好調のため、新しいメンバーを増員いたします。
- 仕事内容
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当社内でも中核となるBPO事業におけるコールセンター管理をお任せします。【職務内容】
経験が浅い方～ベテラン社員まで幅広い世代のメンバーと現場を盛り上げてください。
コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、
官公庁・自治体・公共関連から大手企業コールセンターまで
幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、
国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。
今回は当社内でも中核となるBPO事業におけるコールセンターのプロジェクト管理・組織マネジメントを
担っていただける方を募集いたします。
【具体的には】
・担当プロジェクトKPI管理
・業務フロー・スクリプト改善
・メンバーの勤怠管理、シフト管理
・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善
・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理
・既存クライント対応/フォロー/アップセル
・関係各部署との打ち合わせ、など
【プロジェクト例】
・市役所・区役所などの申請に関する事務センター
・省庁関連
・自治体関連
・公社・公団関連 など
・民間企業のテクニカルサポート、通信キャリア窓口、電力窓口など
- 応募資格
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- 必須
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【応募条件】
コールセンターもしくは事務センターでのSV経験1年以上
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- アウトソーシング事業部・SV職
- 勤務地
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【勤務エリア】
東京、神奈川、千葉、大阪府
※ご希望のエリアをお伺いいたします
- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩1:00）
- 年収・給与
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想定年収 400万円～550万円前後 ご経験に応じて決定いたします
※残業代は別途全額支給
※交通費は上限3万円まで支給
- 待遇・福利厚生
- 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
- 休日休暇
- 週休二日制（担当プロジェクトによる）
- 選考プロセス
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面接回数
・基本的に1回を予定しております
