募集要項
- 募集背景
- 【土日祝休み】コンテンツモデレーターの判断品質を監査・分析する QAチームリード
- 仕事内容
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■大手グローバル動画共有プラットフォームのコンテンツモデレーションにおけるQAチームリーダー■大手グローバル動画共有プラットフォームにおける、コンテンツモデレーション業務の品質管理（QA）チームを統括するTeam Leadを募集します。
QAスタッフが実施する品質監査・分析業務の管理を中心に、チームのパフォーマンス管理、品質改善施策の立案・実行、関係部署との連携などを担当していただきます。
グローバルな環境の中で、英語力とマネジメント経験を活かしながら、チーム全体の品質向上と安定したオペレーション運営を推進するポジションです。
具体的な業務内容
QAチームの日常業務管理および進捗管理
QAスタッフの業務品質・パフォーマンス管理
コンテンツモデレーションの品質監査・分析結果の確認
品質データの分析および課題の特定
品質改善施策の立案・実行・効果検証
チームメンバーへの指導、教育、育成
品質基準や業務ガイドラインの浸透・管理
クライアントおよび関連部署との連携・レポーティング
チーム内のナレッジ共有および業務プロセスの改善
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
日本語ネイティブの方
英語ビジネスレベル（CEFR B2相当）
チームマネジメントまたはリーダー経験
品質管理、業務管理、オペレーション管理に関する理解
論理的思考力および問題解決能力
データ分析・レポーティングスキル
Excelを使用したデータ集計・分析スキル
ガイドラインやポリシーを理解し、適切な判断・指導ができる方
- 歓迎
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【歓迎条件】
QA、品質管理、監査業務の経験
コンタクトセンターやBPO業界でのマネジメント経験
コンテンツモデレーション業務の経験
グローバル企業や外資系企業での勤務経験
業務改善やチームの生産性向上に取り組んだ経験
スタッフ教育・育成の経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 契約社員（初回契約はご入社から 6 ヵ月間）
- ポジション・役割
- QAチームリーダー
- 勤務地
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溜池山王駅 または 勝どき駅周辺のオフィス
- 勤務時間
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月～金 9：00～18：00（休憩60分）
※11月16日(月)スタート
- 年収・給与
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想定年収：540万～696万円
月給：450,000～580,000 円（経験・スキルによる）
※交通費 月上限 30,000 円まで支給 (最も合理的なルートにて)
※残業代は全額支給
※昇給年 1 回あり
- 待遇・福利厚生
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■時間外手当(全額支給)
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■定期昇給年 1 回
■社員紹介プログラム(お祝金進呈)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム ANPIC 導入
■正社員登用制度
■継続勤務お祝い金制度(入社 6 ヶ月:10,000 円/入社 3 年 10,000 円など)
■健康診断（半日有給付与）
■服装/髪型・髪色自由
■オンライン・オフラインイベント随時開催接
- 休日休暇
- 完全週休 2 日制(土日祝)
- 選考プロセス
- 書類選考→1 次面接（オンライン）→2 次面接（対面またはオンライン）→合否結果
