募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化の為
- 仕事内容
-
日本ブランドの海外展開を支えるオペレーション体制の構築と組織づくりをリードする！【職務概要】
オペレーションマネジメント部（OM部）におけるコマース・オペレーション領域の責任者候補として、日々の業務運営、メンバーマネジメント、標準化・仕組み化を担います。
【職務詳細】
・商品登録、商品情報管理、営業事務、顧客対応、注文変更、キャンセル、入金・返金、販売運用の管理
・業務進捗、優先順位、品質の管理、メンバーへの業務配分および育成
・欠品や出荷遅延などのイレギュラー案件の判断および調整
・判断基準、FAQ、マニュアル、業務フローの整備
・KPIの設計および管理、システム・AI・自動化を活用した業務改善
・ブランド、セラー、供給・物流、システム部門との連携
【ミッション】
事業拡大に伴うSKU数・受注量・顧客対応件数の増加に対し、人員増に依存せず安定運営できるオペレーション体制を構築し、Commerce Operations領域を組織として成立させることがミッションです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
以下のうち、複数の経験をお持ちの方
・EC、小売、卸売、物流等のオペレーション経験
・営業事務、受発注、CS等の業務運営経験
・複数メンバーのタスク、業務管理経験
・イレギュラー案件の判断、解決経験
・業務フロー、マニュアル、判断基準の整備経験
・他部署を巻き込んだ業務改善経験
【尚可】
・Shopify、Logiless、OMS／WMS等の利用経験
・BtoB EC、卸売業務経験、在庫・物流の基礎知識
・CS運営・改善、チームマネジメント経験
・KPI設計、スプレッドシート・BI等によるデータ活用経験
・生成AI・自動化を活用した業務改善経験
・中国語での実務経験、または中国語話者を含むチームの管理経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
-
東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F
千代田線「新御茶ノ水」駅徒歩4分／新宿線「小川町」駅徒歩5分／丸ノ内線「淡路町」駅徒歩7分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
-
フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～16時00分）
※標準労働時間：8時間
- 年収・給与
-
年収:550万～750万程度
年俸制：月額458333円
給与:■経験・能力を考慮し決定します
賞与:年1回（2月）※会社業績と個人評価に基づく
昇給:あり
- 待遇・福利厚生
-
各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)、交通費支給（会社規程による）、インフルエンザ予防接種代を会社で負担
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、国民の休日、慶弔、年末年始、年次有給休暇（入社時に10日分付与）
- 選考プロセス
-
書類選考⇒一次面接（WEB面談を予定）⇒適性試験⇒二次面接⇒最終面接⇒内定
※状況により変更になる場合あり
