募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
介護×ITプラットフォームを展開／社会貢献性あり／頑張りをインセンティブで還元★何をしている会社？★「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる。」という考えのもと、ヘルスケア領域のプラットフォームを中心にサービスを展開する企業です。2011年設立以降、急成長を続けています。
【業務概要】
業界トップクラスを自社サービスのお問い合わせに対し、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。
【具体的な業務内容】
・介護施設を探すカスタマーからの問い合わせに対する営業（電話）
・部署内外のエスカレーション対応
・現場の声をもとにしたオペレーション改善提案（AI活用）
・FAQやマニュアルの作成、改善 （あなたの改善が全社に展開されます）
●得られるスキル・経験●
・インサイトを生み出す力：顧客の言葉の背景にある不安や真のニーズを短時間で引き出し、解決策を提示する「傾聴力・課題抽出能力」が身につきます
・無形商材の提案力：「施設入居」という人生の重大な決断を促す高度な営業スキルは、SaaS企業など多くのテック業界でも高く評価されます
・データ活用能力：膨大な顧客情報をIA（情報整理）し、AIを活用した「インテントセールス」を実践する、データドリブンな営業経験が積めます
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・社会人経験が2年以上ある方
★★★このポジションのミッション★★★
・毎日の顧客対応でご家族の「最良の施設選び」をサポートする
※単なる「電話対応」ではなく、「顧客の意思決定を意志をもって後押しするコンサルタント」
・現場の声をサービス改善に直結させ、介護業界のCXを底上げする
これらを通じて、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できる
プラットフォームの構築に貢献していただきます。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
-
・テクノロジーを活用し、新しい価値創造に挑戦できる方
・顧客接点の最前線で、CX（顧客体験）向上に貢献できる方
・プロジェクトベースでサービス改善にチャレンジできる方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
-
東京都渋谷区(恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー9階 )
JR／東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅より徒歩10分※駅から恵比寿スカイウォーク（動く歩道）を直結
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9：00～18：00（ご希望に応じて、シフト制での働き方も可能です）
- 年収・給与
-
年収:400万～600万程度
月給制：月額230000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（業績・評価に応じて支給）
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
-
■交通費全額支給■家賃補助（諸条件有り）■新規事業提案制度■ナレッジ共有勉強会■書籍購入代補助■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典あり■ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペース■副業OK／髪型・服装自由
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- ＜年間休日125日以上＞完全週休2日制（土・日）祝日、有給休暇（初年度10日※有休取得率100％）、ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇（取得実績あり）、産前産後・育児休暇、結婚休暇
- 選考プロセス
-
書類選考⇒一次面接⇒最終面接+適性検査⇒オファー面談⇒内定（カジュアル面談からのスタートも可／内定前にリファレンスチェックを実施する場合あり）
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ★成果がダイレクトに反映される環境です！ 学歴や経験に関わらず、任される職務（ミッション）と成果でフラットに評価。年2回の昇給機会に加え、四半期達成ボーナス（1回30万円以上の支給可能性あり）など、頑張りが給与に直結します
