募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
-
【顧客】
大手企業（従業員数3000人以上）を中心とする人事部門
【商材】
統合人事システム「COMPANY」
【職務内容】
自社製品「COMPANY」導入企業からの問合せ対応およびシステム運用提案
【具体的には】
業務内容の概要
専用サポートサイトを通じたシステム設定提案やログ解析によるトラブル原因の特定
・問い合わせ対応とシステム設定変更の提案
・ログおよび設定情報の確認による原因調査や切り分け
・ナレッジやFAQおよびマニュアルなど情報コンテンツの作成と改善
・問い合わせ内容の分析と開発部門へのフィードバック
・法改正や制度変更に伴う周知資料や文章の作成
【職種の魅力】
・大手企業の約3社に1社が導入する業界トップクラス製品に携わる
・ユーザーからの感謝を直接実感でき定量成果が分かりやすい環境
- 応募資格
-
- 必須
-
・企業向け業務システムのテキスト顧客対応経験
・SQLやログ解析を用いたトラブル原因調査および課題解決の経験
・FAQやマニュアルなどの情報コンテンツ作成・改善経験
※上記経験の中からいずれか2つ以上を満たすこと
【歓迎】
・人事部門での業務経験
・人事・給与・勤怠システムの運用経験
・生成AIなどのツールを活用した業務改善経験
・社会保険労務士または給与計算実務能力検定試験1から2級の保有
・チャットによる顧客サポート経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～650万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 確定給付年金制度（DC/DB）傷病見舞金制度等 財形貯蓄制度 慶弔見舞金 Works Life +（産育休制度）子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
