募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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介護施設や病院向けの「ライフリズムナビ＋Dr．」について、技術面からサービスの安定稼働を支える業務です。問い合わせ対応にとどまらず、ネットワークや各種機器、ソフトウェア・クラウドを含めた原因調査とトラブル解決を行い、必要に応じて現地確認や機器手配も担います。あわせて、FAQやマニュアルの整備、問い合わせ内容の分析による再発防止、技術手順の標準化などを進め、サポート体制の仕組み化を行います。さらに、開発チームと連携して現場の課題を整理し、不具合修正や製品改善につながる情報をまとめるほか、社内の問い合わせ対応効率化や業務自動化にも取り組みます。会社としては、認知症ケアの最適化や介護業界のDX支援を軸に、センサフュージョン技術や睡眠解析技術を活用したサービス開発を進めています。
【具体的には】
・ネットワーク（LAN／Wi-Fi等）やIoT機器・ソフトウェアのトラブルシューティング
・顧客からの技術的な問い合わせ対応および解決策の提示
・トラブルシューティングガイドやFAQの作成・更新
・開発チームと連携したプロダクト改善・社内業務の効率化
【開発環境】
LAN／Wi-Fi／LTE／IoTデバイス／AWS／Pythonなど
【職種の魅力】
・自社SaaSの成長を技術面から支え社会貢献度の高い事業に携わることができます。
・単なる問い合わせ対応にとどまらず根本原因の解決や開発へのフィードバックなど幅広いスキルが身につきます。
・残業月平均10時間以下やフレックスタイム制などワークライフバランスを重視した働き方が可能です。
- 応募資格
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- 必須
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・システム開発・運用保守・インフラ構築などIT業界での実務経験（目安5年以上）
・ネットワーク・OS・アプリケーション・クラウドなどの基本的な仕組みへの理解
・事象を整理し原因を切り分け相手に分かりやすく説明できる論理的思考力
【歓迎】
・テクニカルサポート・社内SE・システム構築の実務経験
・ログ解析を用いた不具合調査や原因究明の経験
・LANやWi-Fi環境の設計・構築・改善経験
・IoT機器やネットワーク機器の運用保守経験
・リーダー経験やマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当・健康診断・PC選択制度・スキルアップ補助（書籍購入・勉強会出席・オンライン講習費用補助）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）・祝日・夏季・年末年始・慶弔・産前産後・介護・有給休暇（年間休日125日）休日】125日(内訳)完全週休二日制 土曜日曜祝日その他(慶弔休暇)・ 有給休暇
