募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
東証グロース市場上場企業にて自社開発のログ管理製品「ALog」シリーズに関するテクニカルサポート業務全般をお任せします。単なる問い合わせ対応にとどまらず技術検証や販売パートナー支援などのプリセールス活動まで幅広く担当し製品の活用と顧客の課題解決を技術面から支えます。
【具体的には】
・電話やメールによるテクニカルサポート問い合わせ対応および障害一次対応
・検証環境の構築や再現試験およびリリース前の各種動作確認
・サポートサイトのFAQ更新や技術コンテンツの作成
・顧客や販売パートナー向けの技術説明および提案デモなどのプリセールス支援
・ユーザー向け教育や各種技術資料の作成
【開発環境】
・対象製品：ALog ALog Cloud ログ分析基盤
・対応環境：Windows Server Linux Active Directory クラウドサービス等
【職種の魅力】
・国内トップクラスシェアを誇る自社製品の成長に直接貢献できる環境です
・問い合わせ対応だけでなくプリセールスや技術検証まで携わり幅広いスキルが身につきます
・サイバーセキュリティやログ管理に関する専門知識を習得し市場価値を高められます
・将来的にプリセールスエンジニアやセキュリティエンジニアなど多角的なキャリアパスを用意
- 応募資格
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- 必須
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・テクニカルサポート 社内SE インフラ運用等の実務経験2年以上（IT製品の顧客対応経験も可）
【歓迎】
・Windows/LinuxサーバーやActive Directoryの運用経験
・ログ管理 SIEM セキュリティ製品に関する知識や運用経験
・顧客向け技術説明やプリセールス 検証環境構築の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 残業手当 退職金制度
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日) 祝日
