募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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敷設されているITインフラ全般に関する操作方法や、トラブル発生時の一次窓口としてサポート業務をお任せします。
パソコンやプリンタなどのデバイスに関する問い合わせは、クローズまで責任を持って対応していただきます。状況に応じて現地でのオンサイトサポートも実施し、トラブルの早期解決に貢献できるポジションです。
また、ネットワークやサーバのトラブルに関しては、切り分けを行った上で専門窓口へエスカレーションするため、ITインフラ全般の幅広い知見を身につけながらステップアップが可能です。
【具体的には】
・ITインフラ全般の操作・トラブルに関する一次窓口対応
・機器（パソコン・プリンタ）の問い合わせ対応（クローズまで）
・状況に応じた現地へのオンサイトサポート
・パソコンの定期的なセキュリティ点検
・ネットワークやサーバのトラブル切り分けと専門窓口への引き継ぎ
・不具合発生時のリストア作業やベンダーへの修理依頼
- 応募資格
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- 必須
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・ヘルプデスクやテクニカルサポート等の経験（1年以上）
・電話およびオンサイトによるテクニカルサポート経験
・パソコンに関する一般的なハードウェア知識とトラブルシューティングスキル
・Microsoft Office製品を用いた報告書や資料の作成経験（一般的な関数を使用した表計算など）
【歓迎】
・ネットワークやサーバに関する基礎的な知識およびトラブル切り分け経験
・ベンダーへの修理手配や折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～500万円
- 待遇・福利厚生
- 確定拠出年金制度
- 休日休暇
- 完全週休2日制（基本土日休み）／祝日／GW休暇／夏季休暇／年末年始休暇／有給休暇（初年度10日） 慶弔休暇／出産休暇／育児休暇／介護休暇
