募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【募集背景】
国内で高いシェアと実績を誇る自社開発DHCP・DNSサーバー製品「NetAttest D3」および、関連するDNSセキュリティサービス「DNS Guard」の事業成長に伴い、アフターサポート体制を強化するための増員募集です。「ITエンジニアとして専門性を身につけたい」「運用監視やヘルプデスクからステップアップしたい」という第二新卒・若手エンジニアの成長を後押しするポジションです。
【職務内容】
自社製品のテクニカルサポートエンジニアとして、お客様からの技術的なお問い合わせやトラブルシューティングに対応していただきます。
入社後はDNS・DHCPを中心としたネットワーク技術やセキュリティ知識を実践的に学びながら、エンジニアとして確実にステップアップできる環境です。開発・検証・プリセールス部門との距離も近く、顧客の声を直接製品改善に活かせるやりがいがあります。
【具体的には】
・技術サポート、製品仕様のお問い合わせ対応
・お客様環境で発生した障害や不具合の技術的調査とトラブルシューティング
・FAQや技術資料の作成と更新
・機能要望や品質改善要望の開発部門へのフィードバック
【開発環境】
Linux、TCP/IPネットワーク、DNS/DHCPサーバー関連環境
【このポジションの魅力】
10年以上の実績を持つ「NetAttest D3」など、業界で高く評価される製品の裏側を支える重要なポジションです。日々の業務と学習を通じて、ネットワークの基礎からLinuxサーバー、セキュリティ製品の運用、ログ解析まで、市場価値の高い専門スキルを体系的に習得可能です。入社後半年～1年はオフィスへの出社で手厚いサポートを受けながら業務を習得し、独り立ち後はリモートワークも取り入れた柔軟な働き方が実現できます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・PCの利用経験をお持ちの方
・メールや電話による顧客対応が可能な方
【歓迎】
・IT業界での1年以上の実務経験
・情報系学部、学科の修了
・テクニカルサポート経験
・ヘルプデスク経験
・運用監視経験
・DNS・DHCPの基礎知識
・Linuxの基礎知識
・TCP/IPの基礎知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～550万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 住宅手当 退職金制度 社内公募制度 外部カウンセラー相談窓口 社員持ち株会制度、財形貯蓄制度 住宅ローン金利優待 慶弔見舞金 関東ITソフトウェア健康保険組合
- 休日休暇
- 年末年始 夏期休暇 有給休暇 各種休暇制度（慶弔/出産/育児/介護）
