募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
大手小売業の店舗・本部向け業務システムを支えるサービスデスク（プライム案件）に参画します。利用者からの問い合わせ・障害対応や一次切り分け、他チームとの連携による課題解決を実施。さらにFAQ整備や傾向分析を通じ、サービス品質の向上と業務改善にも携わっていただきます。
【具体的には】
・システム操作や利用に関する問い合わせ、障害の受付
・状況確認、一次切り分け、運用保守・関係ベンダーへの連携
・FAQ、対応履歴、業務手順書の整備およびナレッジ共有
・問い合わせ傾向の分析、対応方法の標準化、業務改善
・顧客への対応状況報告、課題の抽出および改善策の検討
＜環境＞Linux、Windows、Oracle、Java、Python等
【キャリアパス】
まずはPLとして業務やシステムへの理解を深め、進捗・品質管理やメンバー育成等でチームを牽引して
いただきます。その後は運用品質の改善や顧客提案へマネジメント領域を広げ、将来的には全体を統括
するPMとしての活躍を期待しています。
【成長支援制度】
受験費用の補助や、合格時に最大50万円の奨励金を支給する資格取得支援制度を用意しています。
AWS等のベンダー資格から国家資格まで幅広く対象とし、社員の自己研鑽を会社が全面支援します。
【おすすめポイント】
(1)大手小売業の事業を支え、店舗・本部業務への貢献を実感できるプライム案件です。
(2)FAQ整備やAI・ITSM活用など、サービスデスクの高度化や業務改善に携われます。
(3)経験を活かし、将来は品質管理や改善を牽引するチームリーダーを目指せます。
- 応募資格
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- 必須
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・在宅勤務の実施状況は配属部署や配属案件により異なります。
・年収600万円以上の場合は、専門業務型裁量労働制でみなし労働時間/日：9時間00分となります。
【福利厚生など】
退職金制度※勤続３年以上、従業員持株会、永年勤続表彰、共済会（慶弔・旅行・行事）、健康診断、人間ドック、各種保養所、リゾート施設利用（健保）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 年収・給与
- 450～650万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 退職金制度 資格取得支援制度 Cubecoin（社内仮想通貨） 従業員持株会 施設利用／健康サポート（TJK健康保険組合） 従業員持株会
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 年次有給休暇（初年度10日） 特別休暇（結婚休暇、特別生理休暇、配偶者分娩休暇、子の看護等休暇、リフレッシュ休暇 等） 育児・介護休業制度 育児・介護時短勤務制度
