募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
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2026年12月新オフィスへ移転！安定環境でキャリアの可能性が広がります【職務概要】
お客さま相談室（コールセンター）にて受電・メール問い合わせ対応およびメンバー管理業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
・問い合わせ対応業務（受電・メール）
・難易度の高い問い合わせへの対応
・問い合わせに対する回答・調理法・商品知識の案内（1日平均25件前後）
・メンバー（50代女性パート従業員2名）のシフト作成・面談等の労務管理
・トークスクリプトの作成
・日報集計・業務改善
【その他】
・基本的にはパート従業員が対応しますが、依頼が多い日には自らも電話対応を行います（架電はありません）。
・入社後はマニュアル精読や東京の社員とオンラインでのロールプレイ研修を経て実務に入ります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応経験のある方
・もしくはSV経験のある方
【尚可】
・接客、販売、受付などの経験
・一般事務、営業事務などの経験
※勤務地について※
勤務開始時は現在の本社（広島市佐伯区五日市中央4-16-1 広電コイン通りビル3階）で業務引継ぎを行い、2026年12月の新本社移転後は新本社（広島市中区八丁堀16番11号 スタートラム広島8階）での勤務となります。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・人と話すことが好きな方
・丁寧な電話対応ができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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〒730-0013
広島県広島市中区八丁堀16-11 スタートラム広島8階
広島電鉄本線「立町」電停徒歩1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 8：00～17：10
- 年収・給与
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年収:380万～550万程度
月給制：月額240000円
給与:※表記金額は8時間勤務想定。6時間・7時間勤務は按分されます。
賞与:年2回 ※2ヶ月分を想定
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当（配偶者5000円、子供1人3000円）、産前産後休業制度、育児・介護休業制度、育児・介護時短勤務制度、定期健康診断（乳がん、子宮頸がん検診含む）、団体生命・医療保険加入制度、無料セルフドリンク制度、社内販売割引制度、弁護士無料法律相談制度、退職金制度
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】週休2日制（土日祝休み）、有給休暇（入社時5日・半年後5日併せて10日～20日）、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→適性検査（SPI）※PCでの受験必須＋面接2～3回→内定
※適宜面談挟む場合あり
※状況により変更になる場合あり
