募集要項
- 仕事内容
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業務用冷凍空調製品の修理・故障相談、アラーム対処・診断方法相談、施工相談、試運転相談、後継品・互換性相談、本体・リモコン操作説明など、顧客からの多種多様な相談に対する回答を、業務に必要な情報を資料確認しながら、電話、FAX、メール回答します。不足する知識であれば習得しながら対応していきます。既存の持てる技術的知見を発揮しつつ、さらに自身の技術力に磨きをかけることで、顧客にも喜んでいただけるよう貢献していただきます。
【具体的には】
・技術相談の回答対応
・回答に必要な資料の作成
【取り扱い製品】
日立の業務用冷凍空調製品(パッケージエアコン、冷凍機、チラーユニット他)
【仕事の魅力】
製品や技術の知識を相談者に教え、その知識を仕事で活かしてもらえることが一番の魅力です。また、相談者の反応を見ながら、より分かりやすい説明の仕方に気付いて自分自身のコミュニエーション能力アップできることも魅力です。さらに、電話で「ありがとう」「助かったよ」「誰々さんお願いします」など感謝されることもあり、自分が社会に貢献できる実感を持てることも仕事のやりがいにつながっています。
【仕事の厳しさ】
入社一年目の若手から十年以上経験のあるベテランまで、いろいろな方から相談を受けます。相談内容を理解してもらうためには、顧客それぞれのレベルに合った確認方法や説明をする必要があり、理解いただけたかということを常に意識しながら会話を進めていくところが、業務の大変なところです。また、繁忙期には多数の相談が寄せられますので、繁忙に合うよう処理スピードも要求されます（熟練度合いにより要求レベルも変わります）。もちろん自分自身の健康管理、メンタル管理も重要です。
- 応募資格
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- 必須
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以下、全てのご経験をお持ちの方
・業務用冷凍空調製品の設計・品証、サービス・営業技術に携わり知見を持った方、顧客と会話することに苦痛を感じない方
・パソコンを使用した資料確認、受付ログの作成ができる方
・設計図面、制御仕様書等を読んだ上で、エクセル・ワード・パワポなどを使って当方回答資料の作成ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県、大阪府
- 勤務時間
- 08:50 - 17:25
- 年収・給与
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560万円～950万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
家族手当（規定あり）、住宅手当制度、時間外手当
【待遇・福利厚生】
寮・社宅制度、企業年金制度、財形貯蓄制度、グループ持株会制度、グループ団体保険、家電品の割引価格購入、カフェテリアプラン制度 等
- 休日休暇
- 年間126日／（内訳）完全週休二日制（土日、祝日）、年次有給休暇（24日）、夏季休暇、年末年始、GW、有給休暇、慶事休暇、育児休暇、介護休暇
