募集要項
- 募集背景
- 自社開発のクラウドサービスの利用拡大に伴い、顧客対応体制の強化とサービス品質の向上を目指しています。今後の事業成長を見据え、問い合わせ対応に加え、業務委託社員の教育やチームの取りまとめを担えるリーダー候補を募集します。将来的にはCS部門のマネージャーとして、組織運営を推進いただくことを期待しています。
- 仕事内容
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園支援システム＋バスキャッチを中心に、自社サービスの顧客対応業務をお任せします。
【主な業務内容】
・お客様からのお問い合わせに対する電話応対、チャット返信業務
・応対記録の入力業務
・自社サービスに関するブログの作成および配信業務
・問い合わせ対応マニュアルの更新業務
・アップセルに向けた架電業務
・業務委託社員の教育、取りまとめ業務
※将来的にはCS部門のマネージャーを担っていただきたいと考えております。
【ポジションの魅力】
◎自社サービス×固定勤務にて安定して働ける◎
カスタマーサポート業務にて自社展開しているサービスのお問い合わせ対応が中心となるため、「自社製品」・「固定勤務にしたい」、そんな転職理由を叶えていくことが可能です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
CS部門は現在社員4名・委託社員10名の計14名の体制となっています。
- 応募資格
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- 必須
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【以下いずれかのご経験】
・カスタマーサポートとしてのご経験をお持ちの方
・営業としてのご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：愛知県名古屋市中区錦2丁目10番13号 SC錦ANNEX5F
沿線名：名古屋市営地下鉄 東山線 伏見駅 徒歩4分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：10時間
- 年収・給与
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年収：500～650 万円 月給制 基本給：300000円
残業代：全額支給 月給：300,000円～400,000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・退職金制度（退職金は企業型確定拠出年金による）
・育休制度（実績有／復帰率100％）
・服装、髪型自由
・音楽OK
・無料ドリンク自販機
・書籍リクエスト
・会社飲み会補助 など
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
※選考フローは変動する可能性があります
