募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【採用背景／本職種の魅力】
・同社はガス・電気に次ぐ第三の柱として各種ソリューション事業の拡大を目指しております。とりわけ、屋根置き太陽光発電や蓄電池関連サービスは、家庭用分野（B to C）におけるソリューションの中核に位置づけられ、更なる事業拡大やサービス向上に向け、複数のプロジェクトを立ち上げています。
・具体的には、急速に成長している事業やサービスの拡充を支える強固な運用オペレーション体制の構築を進めており、DX化と組合わせた業務プロセスの構築・効率化・仕組み化、システム導入・開発、利用しやすい顧客接点の構築推進（UI/UX）、構築した内容の運用定着および委託管理等を担う専門人材を求めています。
・市場が拡大している脱炭素関連ビジネスや電力事業をはじめとするエネルギー業界の知識・経験を積めることに加え、様々なパートナー企業との接点も多く、新しく幅広いプロジェクトを経験でき、成長できる環境があります。
【業務内容】
同社のイグニチャーソーラーの業務プロセス改善に従事いただくポジションです。
※イグニチャーソーラーは、契約件数が前年比200％で推移し、今年度には2万件に到達するなど、急成長を続けるサービスです。本ポジションでは、事業拡大を支えるサービスの基盤づくりに携わり、さらなる成長を技術面から支えていただけます。
家庭用新築および既築住宅エンドユーザーに対する太陽光発電や蓄電池等のソリューション展開に関わる下記業務
・事業拡大を支える業務プロセスの企画業務（オペレーション構築・システム改修・仕組み化・型化）
・設計したオペレーションをよる業務委託管理および推進・効率化
・顧客接点（UI/UX）の高度化・効率化（顧客の声を踏まえた要件定義や改善提案の実施）
など
現状、実際のオペレーションは子会社に委託していますが、委託先だけでは対応しきれない問い合わせやトラブルへの対応、既存の運用ルールではカバーできていない業務の標準化などを担っていただきます。さらに、業務プロセスの見直しや効率化に向けた施策の企画・推進を通じて、サービスの安定運営と事業拡大を支えていただくポジションです。
【配属先】
カスタマー＆ビジネスソリューションカンパニー …
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかご経験をお持ちの方
・システム改善（要件定義）を含む業務改善・業務改革・業務フロー＆オペレーション構築経験
・BPO等に委託先の管理、改善に従事されていた方
（例）
・業務プロセス＆オペレーションの構築・改善・効率化
（既設サービスの追加オプションの設計・構築、工数3割削減を実現するBPRの企画・設計・運用など）
- 歓迎
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・社内外関係者を巻き込んだオペレーション運営の実施経験
（多様な利害関係者の中で課題整理し、あるべき姿を実現するための打ち手の実行・管理など）
・カスタマーサクセス領域の委託管理経験
・業務委託先に対するKPI管理や業務オペレーション改善・効率化の経験
・太陽光発電、蓄電池、エネルギーマネジメント等の分散型エネルギーに関する知見、理解がある
・電力事業やエネルギー政策動向に関する知見、理解がある
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 08:45～17:00
- 年収・給与
- 700万円～1100万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ■各種休暇（特別休暇（キャリアリフレクション休暇、ボランティア休暇、産前産後休暇など）、保存休暇など）
■年間有給休暇：入社半年経過時点で10日あり／採用時最大15日付与（入社月により変動）／採用翌年度以降の年間付与日数：20日
