募集要項
- 仕事内容
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事業拡大に伴い、札幌支店の新規部門立上げを計画しております。
組織の体制強化に向け、責任者候補としての採用となります。
スタッフはお客様からの毎月の請求金額についての確認やWeb明細の見方、オプションサービスの利用方法など、同社サービスについてのお悩みに対する回答をしたり、必要に応じて書類の発送や新たな手続きを行います。
また、お客様のお問合せに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じたご提案もお任せいたします。
【業務詳細】
フォロー営業の営業責任者候補として部署の運営をお任せいたします。
一通りの業務を覚えてもらうにあたり、まずは研修の中で顧客対応も行っていただきます。
■スタッフの特性を理解した上での業務管理（教育/目標・進捗管理）
■KPI達成、応対品質の向上
■日頃の業務サポート（相談事など）
■アフターフォロー業務のアップセル、クロスセル など
【入社後の流れ】
入社後は名古屋支店にて3ヶ月以上の研修を行います。
（※研修期間中については社宅を準備いたします。）
研修は教育専門チームから商材の研修を行い、OJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。
自信の付いた状態で札幌支店への配属とします。
配属後の初めの半年は先輩社員も出張で配属後のフォローも行います！
名古屋支店にコールセンターがある為、研修期間中に実際のオペレーションを経験して頂いた上で業務に従事して頂けます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方
・コールセンターでの営業経験がある方
【歓迎要件】
・コールセンターでのSV経験がある方
・コールセンターでのマネジメント経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道
- 年収・給与
- 474～500万円
