募集要項
- 仕事内容
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仕事内容：
同社の自社ヘアケア製品等の通販事業におけるカスタマー対応や受注業務、チームメンバーのリーダーポジションを担っていただきます。
■新規顧客へのアップセルを実施します。
■KPIおよび品質管理を担当します。具体的には、コンタクトに対する獲得率や1時間あたりの総通話時間などのKPI管理が含まれます。
■オペレーターのマネジメントを行います。
■業務改善や施策の進行、マネジメントのサポートもお任せします。
※充実した研修制度を経て実践業務に入っていただきます。
本ポジションの魅力ややりがい：「コンプレックスのない、明るい世界」の実現を目指して急成長している同社で、自社の複数ヘアケア商品及び関連商品を通じて社会に貢献できることに加えて、チームをリードしながら事業の成果に直接寄与するやりがいがあります。時代のニーズに即応した商品・サービス提供を支える重要なポジションです。
配属先情報
1チーム10名程度 ☆自由に意見を発信でき、積極的に採用する風通しの良い環境です。残業も月10～20時間程度とWLBも充実しています。
- 応募資格
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- 必須
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必要な経験・能力等
【必須】■コールセンターでのリーダーやSV経験
★人と話すことが好き・発信することが好きな方がぴったりのポジションです
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～700万円
