募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
■お客さまの人生の重要な局面に寄り添い、保険金・給付金の支払査定から支払完了までを担う基幹業務の運営
■保険約款や医学・法務知識を活用し、公正かつ迅速な保険金・給付金支払体制の構築・高度化を推進
■お客さまや代理店の利便性向上を目的としたデジタルサービスの企画・導入および業務プロセス改革の推進
■商品開発部門やシステム部門と連携し、新商品の支払要件設計やシステム開発・改修をリード
■AI・データ分析・RPA等を活用した業務効率化や業務品質向上施策の企画・実行
■保険金・給付金支払に関する各種管理業務、決算対応、リスク管理およびガバナンス強化の推進
■お客さま満足度および代理店満足度の向上に向けた施策の立案・実行を通じ、会社のブランド価値向上に貢献
【担当業務/役割・ミッション】
■保険金・給付金の支払査定および支払業務を担い、お客さまへ迅速・適正な保険金サービスを提供することで、生命保険会社の社会的使命の実現に貢献する
※請求比率は死亡保険金が8割、入院給付金が2割程度。査定業務がメインですが、業務の半分は査定以外の付随業務が占めます。
■支払品質向上や業務効率化に向けた課題抽出から施策立案・実行まで主体的に推進し、支払管理態勢の構築を目指す
■商品開発においては支払部門の専門知見を活かした支払要件設計や業務フロー構築を通じて、お客さま価値向上に貢献する。システム開発・改修案件においてはビジネス部門の責任者として要件定義から導入・定着化までをリードし、デジタル化・DX推進を牽引する。
■各種経営レポート作成やデータ分析を通じて経営判断を支援するとともに、業務改善・リスク管理・生産性向上に資するインサイトを提供する
■その他、チーム全般業務を横断的に協力する（請求受理・発送・決算業務等）
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■生命保険・損害保険における保険金・給付金等支払査定の実務経験1年以上
■PC基本スキル（ワード、エクセル、パワーポイント）
■メンバーと協力し業務遂行するコミュニケーション能力
【歓迎経験・スキル】
■生命保険の支払部門において、顧客利便性向上の企画立案、システム改修等の実務経験
■生命保険の支払部門において、決算・支払備金関連業務や、データ分析業務の実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 650～700万円
