募集要項
- 仕事内容
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生化学検査の品質向上を支えるアプリケーションスペシャリスト／東京勤務
【業務内容】
■携わる事業・ビジネス・サービス・製品
日立ハイテクの生化学自動分析装置領域において、医療機関向けの試薬データ取得・解析・アプリケーション業務を担当いただきます。
当社では試薬メーカー各社の製品を取り扱い、お客様の運用環境に合わせた最適な分析条件の構築や運用支援を実施しています。また、一定条件を満たしたお客様には運用サポートプランを提供しており、導入後も継続的にフォローすることで高い顧客満足度を実現しています。
■仕事内容概要
クリニック・病院などの医療機関に対し、生化学自動分析装置および試薬の導入支援から運用定着、課題解決まで一貫して担当いただきます。
単なる機器サポートではなく、お客様との継続的な関係構築を通じて、分析精度向上や業務効率化に貢献するポジションです。担当施設を持ち、定期訪問や試薬ランニング、問合せ対応、運用改善提案などを行います。
■仕事内容詳細
(1)顧客先での試薬ランニング業務
・分析パラメータの設定
・試薬データ取得および解析
・試薬導入時の性能評価支援
・顧客運用開始までのフォロー
(2)顧客への装置操作説明
・装置オペレーション指導
・メンテナンス方法の説明
・運用定着に向けた教育支援
(3)問合せ・トラブル対応
・顧客からの問合せ対応 ・トラブル発生時の状況把握 ・必要データの収集および解析 ・原因調査および結果報告 ・関係部門やメーカーとの連携
(4)運用改善提案
・導入前の運用設計支援 ・導入後の運用定着支援 ・検査件数増加や運用環境変化に伴う改善提案 ・顧客ごとの課題に応じた最適な運用方法の提案
・学会・技術支援業務
・学会での製品説明対応 ・営業担当と連携した技術提案活動 ・アップセル提案に向けた技術支援
■他社試薬を取り扱う環境について
当社が取り扱う試薬の一部は他社メーカー製品をOEM・販売代理の形で提供しています。
そのため販売責任は日立ハイテクが担い、お客様への技術支援やフォローも当社が対応します。
一方で、試薬自体の製造上の不具合や製造工程に関する事項については試薬メーカーと連携して対応します
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・臨床検査技師としての実務経験を3年以上お持ちの方
・試薬メーカーにおける学術担当、アプリケーション担当、カスタマーサポート等の顧客対応経験を3年以上お持ちの方
加えて、
・全国への出張対応が可能な方
・普通自動車運転免許をお持ちの方（顧客先訪問のため）
・顧客とのコミュニケーションを通じて信頼関係を構築できる方
【歓迎要件】
生化学検査領域の知識・経験をお持ちの方
医療機器メーカー、試薬メーカーでの顧客対応経験をお持ちの方
病院・検査センター向けの技術支援経験をお持ちの方
データ解析やアプリケーション業務の経験をお持ちの方
【求める人物像】
人と接することが好きな方
顧客と長期的な信頼関係を築くことにやりがいを感じる方
医療現場の課題解決に貢献したい方
技術的な専門性を活かしながら顧客支援を行いたい方
全国の医療機関を訪問し、多様な経験を積みたい方
顧客との関係構築を重視するポジションのため、「臨床検査技師経験」や「試薬メーカー経験」に加え、人と接することが好きでお客様の課題解決に主体的に取り組める方を求めています。
■個人情報の第三者提供
グループ募集を実施している事から、個人情報を各社へ提供致します。
予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
＜提供先＞
・株式会社日立ハイテク九州
・株式会社日立ハイテクフィールディング
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■同社について
日立ハイテクは、売上収益7，565億円（2025年3月期）を誇る日立グループのグローバル企業です。半導体・ヘルスケア・材料・産業インフラなど多領域で「見る・測る・分析する」技術を強みに、世界トップクラスの製品を
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 556～1000万円
