募集要項
- 募集背景
- 体制強化のため
- 仕事内容
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転勤なし／年間休日120日以上／シフト制／経験者募集／年収350万円以上／正社員お客さま相談室（コールセンター）にて、問い合わせ対応をメインで行っていただきます。
広島市佐伯区のコールセンターのお仕事です
（具体的には）
商品の問い合わせ応対、クレーム対応などの受電業務（架電はありません）
メールでの問い合わせ対応業務
メンバー管理業務（シフト作成、面談、労務管理、トークスクリプト作成、日報集計）
※問い合わせ件数：25件程度／日（基本的にパート従業員が対応しますが、多い日は電話対応いただく場合もあります）
※メンバー2名（50代女性パート従業員）
（入社後の流れ）
マニュアル、オンラインロールプレイ研修等にて知識を身に着けてから実践に入っていただきます。その後も定期的に面談等によるフォローがあります。
※入社後定着フォロー面談、メンター・メンティ面談、エンゲージメント面談、1年目社員フォローアップ研修、考課査定フィードバック面談
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下いずれかの経験
・テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応の経験
・SV経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 27歳 ～ 45歳くらいまで （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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広島市佐伯区、広島市中区
転勤：無し（転勤なし）
受動喫煙防止措置：全面禁煙
- 勤務時間
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8：00～17：10
休憩時間：70分
月平均残業時間：40時間程度
所定労働時間：8時間
- 年収・給与
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＜月給制＞
年収：380万円～550万円
月収：24万円～35万円
基本給：20万円～
賞与：2回（前年実績：4ヶ月分）
【諸手当】
家族手当（配偶者5,000円、子供1人3,000円）、残業手当（非管理者のみあり）、管理職手当（責任者のみ）
交通費：会社規定による
- 待遇・福利厚生
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【社会保険】
各種社会保険完備
団体生命・医療保険加入
【福利厚生】
退職金,介護休業,育児休業
産前産後休業制度、育児・介護時短勤務制度、定期健康診断（乳がん、子宮頸がん検診含む）、社内販売割引制度、弁護士無料法律相談制度、再雇用制度（定年60歳）、インフルエンザ予防接種全額補助、全社売上目標達成（海外旅行）、記念品贈呈（年1回／全従業員対象）、無料セルフドリンク制度
自動車通勤：可
- 休日休暇
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【休日】
週休二日制土曜・日曜・祝日
年間休日：公休日121日＋有給奨励日4日＝125日
【休暇】
夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇
介護休暇、有給休暇（10日～20日／入社時点で5日間付与、半年経過後に5日間付与）、産前・産後休暇
【年間休日】
121日
