募集要項
- 募集背景
- 同社のBPO事業はありがたいことに年々案件が増加しております。案件増加に伴い、本ポジションの募集を開始しました。
- 仕事内容
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大学の奨学金事務を担うBPOプロジェクトにて、チームを牽引するリーダーの役割をお任せします。単なる事務業務だけでなく、メンバーのマネジメントや業務プロセスの改善提案など、裁量を持ってプロジェクト運営に深く携わることができるポジションです。
■具体的な仕事内容
＜担当業務＞
大学から受託した奨学金窓口・事務チームの統括および実務対応を担当します。
＜具体的な業務一覧＞
▼実務対応
●お問い合わせ・変更手続きに伴う架電・受電対応（架電4割・受電6割程度）
●奨学金の募集・出願・採用・貸与終了に関わる各種手続き
●書類の受領・配付・精査
●学生への対面説明・面談、説明会や配付会の運営対応
●各種データの作成・精査・配信
▼リーダー業務
●メンバーからの質問やエスカレーションへの対応・承認業務
●業務ルールの策定、データ集計、KPI進捗管理
●SVやメンバーの採用・教育・業務差配・シフト作成・勤怠管理
●メンバーとの定期的な面談・フォロー業務
●クライアント（大学関係者）への進捗報告、業務効率化や運用の改善提案
＜仕事のポイント＞
◎学生生活を支える奨学金を扱うため、丁寧で正確な対応が求められます。
◎実務を把握しながら、チーム全員がスムーズに動ける体制を構築できます。
■この仕事で得られるもの
学生の進学や学びを資金面から支える奨学金業務を通じて、教育現場や社会へ貢献している確かな手応えを得られます。また、少人数のチーム運営から仕組みづくり、業務改善の提案まで裁量を持って携われるため、マネジメント力や課題解決力を大きく伸ばすことが可能です。
■教育・キャリア
入社後は全体研修で会社や業界の基礎を習得した後、配属先でOJT研修を実施します。最初の3か月ほどは既存リーダーと共に業務の流れを把握し、半年から1年をかけて一人前のリーダーへとステップアップできます。定期研修や成功事例共有会、マネージャーによるサポート体制も整っています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
その他
無限定（アシスタントコースを除く）
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・事務のご経験
・チームのリーダー経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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初回配属先は、小田急線沿線の大学を想定しております。
※将来的に、東京・神奈川・千葉・埼玉のプロジェクトに異動の可能性があります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
限定された範囲内においての変更の可能性あり（限定された範囲内とは、就業規則に定める地域区分により、原則として、特定の地域およびその地域と隣接する都道府県をその対象とする）
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所
※常駐先等会社が指定する場所を含む
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～30時間
※プロジェクト状況により就業時間が変動する可能性アリ
- 年収・給与
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年収：422～511 万円 月給制 基本給：220000円～270000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：地域手当 30000円
※年収は拠出手当込＋賞与+想定残業代20時間込の場合
- 待遇・福利厚生
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育児短時間勤務制度（※ご入社後、1年を超えたタイミングから取得可能）／健康診断／関東ITソフトウェア健康保険組合の保養所／スポーツ施設等を格安で利用可能/企業型確定拠出年金制度（401k）など
変動手当：拠出手当 10000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6・12月）
昇給：あり 年2回
※半期毎の目標に対する達成状況や過程を評価します。
※達成基準や行動目標など、評価基準も明確です。
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 書類選考 →一次面接 →最終面接（WEB適性検査＋面接）→内定
