募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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介護施設や病院向けの「ライフリズムナビ＋Dr．」について、
技術面からサービスの安定稼働を支える業務です。
問い合わせ対応にとどまらず、ネットワークや各種機器、
ソフトウェア・クラウドを含めた原因調査とトラブル解決を行い、
必要に応じて現地確認や機器手配も担います。
あわせて、FAQやマニュアルの整備、問い合わせ内容の分析による再発防止、技術手順の標準化などを進め、
サポート体制の仕組み化を行います。
さらに、開発チームと連携して現場の課題を整理し、不具合修正や製品改善につながる情報をまとめるほか、
社内の問い合わせ対応効率化や業務自動化にも取り組みます。
会社としては、認知症ケアの最適化や介護業界のDX支援を軸に、
センサフュージョン技術や睡眠解析技術を活用したサービス開発を進めています。
【具体的には】
・技術調査・トラブルシューティング・LAN／Wi-Fi／LTEなどのネットワーク障害の切り分け・Io
Tセンサー、ゲートウェイ、スマートフォンなどの機器調査・ソフトウェア・クラウドを含めた原因究明・必要
に応じた現地でのネットワーク環境や機器の確認
・顧客への技術サポート・介護施設・病院から寄せられる技術的な問い合わせへの対応・センサー、カメラ、
ゲートウェイなどの機器障害への対応・修理・交換が必要な機器の手配・必要に応じた現地サポート
・ナレッジ・サポート体制の整備・FAQ、マニュアル、
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下のいずれかに該当するITの専門知識をお持ちの方：
・システム開発、運用保守、インフラ構築などIT業界での実務経験（5年以上）
・ネットワーク、OS、アプリケーション、クラウドなどの基本的な仕組みへの理解
・発生している事象を整理し、原因を切り分けながら考えられる方
・調査した内容や原因を、相手に分かりやすく説明できる方を想定しています。
【歓迎】
・テクニカルサポート、社内SE、システム構築などIT業界での実務経験
・ログ解析を用いた不具合調査・原因究明の経験
・LAN／Wi-Fi環境の設計・構築・改善経験
・IoT機器、ネットワーク機器などの運用保守経験
・現地保守・フィールドサポートの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)
- 休日休暇
- 【休日】125日(内訳)完全週休二日制 土曜日曜祝日その他(慶弔休暇)・ 有給休暇
