募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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2025年7月に吉本興業グループへ参画する当社にてエンタメプラットフォーム「FANY」のカスタマーサクセスおよびオペレーション全般の体制強化を担うチームリーダーをお任せします。
【具体的には】
・FANY関連CSチームのマネジメントおよび業務分担の設計
・吉本興業グループ側マネジメントとの折衝および調整業務
・FANYチケットやFANY Mall等の各種事務およびカスタマーサクセス業務統括
・AIを活用した業務フローの改善や運用効率の向上施策の立案実行
・ユーザーからのお問い合わせ対応の品質管理
【開発環境】
Google Workspace／Notion／Slack／FANYチケット販売システム／ECシステム（Shopify等）／各種生成AIツール
【職種の魅力】
チケットやECなど多数のエンタメサービスを横断し大規模な販売オペレーションをマネジメント視点で統括できる裁量の大きなポジションです。業務へのAI活用を全社的に推進しており最先端の環境でプロセス改善に挑戦できます。
- 応募資格
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- 必須
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・3年以上のチームマネジメント経験（育成や対外折衝を含む）
・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験
・PCを活用した実務経験およびExcelの基本操作スキル
・社内外のステークホルダーとの円滑なコミュニケーションおよび調整経験
【歓迎】
・エンタメ業界における実務経験（チケット販売やライブ運営など）
・ECサイト運営の実務経験
・業務フロー改善やプロセス設計の経験
・業務での生成AI活用経験または高い関心をお持ちの方
・0から1でのチーム立ち上げ経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～1100万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休二日制（土日）、祝日
