募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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金融グループの本部で現場を支える！カスハラ対応策の企画・組織対応を担う調査役【職務概要】
法人・リテールリスク統括部（CSGr）にて、カスタマーハラスメント（カスハラ）対応に係わる業務施策の企画・推進および各拠点のサポート業務を担当します。
【職務詳細】
・カスタマーハラスメント対応に係わる業務施策の企画・推進
・国内営業拠点で発生するカスハラ事案の管理、組織対応方針の整理
・必要に応じた本部としての現場サポート業務
・必要に応じた臨店対応に伴う地域出張対応
【その他・魅力】
大手金融グループの中核部署にて、近年社会的に重要度が高まっているカスタマーハラスメント対応の仕組み構築や現場支援に携われる注目のポジションです。
営業店での実務経験や苦情対応・ハードシップな交渉経験を活かし、前線の拠点や働く社員を守るための組織的な仕組みづくりや直接的なサポートを通じて大きなやりがいを実感できます。
在宅勤務制度や手厚い研修体制も整っており、専門性を発揮しながら腰を据えてキャリアを築くことが可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験
・ハードシップな交渉経験や苦情対応等の経験があり、拠点（または被害者）のサポートに意欲がある方
・必要に応じた臨店対応に伴う地域出張に対応可能な方
【尚可】
・営業店業務における課長職以上の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京、名古屋、大阪のいずれか
勤務先により異なる
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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8時40分～17時10分 （所定労働時間7.5時間）
※特定日…8時40分～17時30分
- 年収・給与
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年収:400万～600万程度
月給制：月額300000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、子ども手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度、年金制度、財形、持株会、住宅資金貸付制度、昼食費補助、カフェテリアプラン 等
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（4日～21日）、年末年始休暇 等
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→適性検査→人事面接→処遇面談、内定
※面接回数および面接官は場合により変更となる可能性があります。
※状況により変更になる場合あり
