募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】同社で契約をしているお客様やご販売店様のお問合せに、社内各部門の担当に代わってお答えし、受電内容を担当者へ連携していただきます。
（問合せ領域：審査、契約、変更、満了等）
また、お客様の声を活かし、業務改善に繋げるやりがいのあるポジションです。
＜主な仕事内容＞
・受電対応
└ご契約者様、販売店様からの電話によるお問合せ対応
・メール対応
└HPからのお問合せについて、関連部署へメールにて情報連携
・AI受付分の後続処理対応
└AI自動音声で受付した内容について、確認と担当部署への連携
【配属組織】
■年齢層：20代後半～50代前半
■男女比：女性
■中途入社比率：8割
└金融・証券・損保・生保・サービス業など様々な業界出身者が活躍中です！
【働き方】
■残業時間：０～10時間程度
■在宅勤務：週２回程度
■入社後は、トレーナーがついて半年間のOJTを実施予定です。
- 応募資格
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- 必須
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■基本的なPCスキルをお持ちの方
■以下いずれかのご経験をお持ちの方
・受電オペレーター業務の経験
・コンタクトセンターでの業務経験／SV経験者
- 歓迎
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■受電および自動音声対応化
■チャットボット導入などのDX化推進業務
■コンタクトセンター運営、MG経験者
■自動化AIの導入等の経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 450万円～650万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始、有給休暇（半日、時間単位での取得可）、リフレッシュ休暇、育児・介護休業、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇、結婚休暇、出生休暇、支援休暇（子の看護、介護、ボランティア活動等） 他
