募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】サステナ経営推進部にて以下の業務をお任せ致します。
※ＶＯＣ＝Ｖｏｉｃｅ ｏｆ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ（顧客からの相談・苦情等のあらゆる声）
【職務内容】
全社から寄せられるお客さまの声（VOC）を収集・管理・分析し、業務やサービスの改善につなげていただきます。
具体的には、以下の業務を担当します。
・VOCデータの収集・管理・分析、レポート作成
・顧客意識調査等の企画・実施・分析
・VOCを活用した業務・サービス改善の全社的な推進
・各部門へのVOC活用に関する啓発・支援
・お客さま本位の業務運営に関する方針・施策の策定、推進、管理
・アンケート項目や収集方法など、VOC活用の仕組み・運用改善
現在、VOCデータのより効果的な活用や、部門ごとに適したアンケート内容への見直しなど、運用方法の改善にも取り組んでいます。
【働き方について】
在宅勤務：週２回程度
残業時間：月15時間程度
- 応募資格
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- 必須
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・本社企画のご経験
※第二新卒可
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 500万円～1000万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度12日）、慶弔休暇、
積立休暇（ボランティア・介護など）、看護休暇 ほか
