募集要項
- 仕事内容
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コンタクトセンターのスーパーバイザーとして、マネージャーのもとで現場運営・メンバー支援・品質向上を担当していただきます。・コンタクトセンター業務の運営サポート・進捗管理
・オペレーター（社員・派遣スタッフ）への業務指導・教育・フォローアップ
・応対品質のモニタリング・フィードバック
・顧客対応（インバウンド・アウトバウンド）の一次対応・エスカレーション処理
・マネージャーへの業務報告・改善提案
・各種マニュアル・スクリプト等の改善活動への参画
- 応募資格
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- 必須
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・コンタクトセンター業務の実務経験
・チームリーダー、トレーナー、SVなどのリーダー経験（人数規模不問）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- コンタクトセンター運営｜年収580～668万円｜燦HDグループ
- 勤務地
- 大阪本社ビル:大阪市北区天神橋4-6-39
- 勤務時間
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8：30～17：00
実働：7時間 30分 残業時間月30時間程度
- 年収・給与
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580万円～668万円
※基本給：27.9万円～30.7万円
※賞与：140万円～160万
※昇給：年1回（9月） 賞与：年2回（6月、12月）
想定年収には残業30ｈ含む
- 待遇・福利厚生
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■通勤交通費：全額支給
■社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■確定拠出年金制度、従業員持株会、財形、保養所、自己啓発援助金他
■次世代育成手当（保育料補助：月3万円上限、支給条件有）
■法人向け福利厚生クラブ会員
■地域手当：2万円～3万円（関東地区勤務者 支給条件あり）
- 休日休暇
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月間８～９日：シフト制（4～8月：9日・9～3月：8日）、誕生日、
特別休日（年間4日/入社時期により変動）
年次有給休暇（初年度10日/入社時期により変動）、忌引、結婚、出産、育児、介護休暇など
年間休日106日
