募集要項
- 仕事内容
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【業界をリードするプラットフォームでご活躍】＜主な仕事内容＞
エンタープライズ顧客への技術サポート・問題解決を通じて、製品の品質改善と顧客体験の向上に貢献いただきます。
・法人顧客からの技術サポート案件の一次切り分け・問題解決
・担当案件における他のサポートエンジニアとの連携
・コミュニティサイトでの顧客からの問い合わせ対応
・ベストプラクティスの文書化、対応履歴の記録、根本原因の報告
・技術エキスパートとしての製品テスト・トラブルシューティング
・製品テストの実施、顧客体験向上に向けた開発チームへのフィードバック提供
＜注目ポイント・魅力＞
・世界的に評価されるITソリューションを展開するリーダー企業
・グローバルエンジニアリングチームとの協業機会
・専門スキルの継続的な向上機会
・ハイブリッド勤務OK
- 応募資格
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- 必須
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＜ご経験＞
・ネットワーク/セキュリティ/IT運用/スクリプティング/プログラミングのいずれかに関する実務（3年以上目安）
＜知識・スキル＞
・企業環境におけるWindows OSの管理・設定・トラブルシューティングに関する知識
・大規模システムの問題に対する自律的な対応・解決能力
＜その他＞
・学士号（コンピュータサイエンス/MIS/関連分野）
・流暢な日本語力と日常会話レベルの英語力
- 歓迎
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＜ご経験＞
・エンドポイントセキュリティ/サポート・障害対応/インシデント対応/システム管理の実務
・スクリプト作成（Bash/PowerShell/VBScript/Python 等）
・Windows Server/Active Directory/グループポリシーの管理
・エンドポイント管理ツールの使用（SCCM/Microsoft Intune 等）
＜資格・知識＞
・IT関連資格（CISSP/CompTIA認定資格 等）
・Windowsイベントログ/レジストリ/システム診断に関する知識
・macOS/Linuxに関する基礎知識
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都 / 大阪府/ 愛知県
※リモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務OK
- 年収・給与
- 年収：800万円～1,200万円
