募集要項
- 募集背景
- 総合商社「双日」およびそのグループ各社向けに、ITシステムの運用保守サービスを展開している同社。親会社である双日テックイノベーションから運用保守事業を段階的に移管しており、現在は組織基盤を構築している重要なフェーズにあります。グループ全体のIT活用が拡大する中、PCやネットワークといったIT基盤を支えるユーザーサポート体制の強化が急務となっています。そこで今回、高品質なサービスを継続的に提供していくため、組織の核となる新たなメンバーを募集することになりました。
- 仕事内容
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総合商社「双日」およびグループ各社のITインフラを支えるユーザーサポート業務をお任せします。常駐先が頻繁に変わる働き方ではなく、案件に固定で長期的に携わりながら、腰を据えてスキルを磨ける環境です。
＜おすすめポイント＞
●ユーザーの「困った」を直接解決できる
●双日グループの大規模IT基盤に携われる
●インフラ領域を横断する幅広い知識が身につく
■具体的な仕事内容
＜サポート対象＞
双日および双日グループ各社の従業員がサポートの対象です。
＜具体的な業務内容＞
▼ 問い合わせ対応・運用管理
● PC、モバイル端末（iPhone/iPad）、プリンタ複合機
● Microsoft 365、クラウドサービス、オンプレミスサーバー
● ネットワーク（Cisco／Juniper等）
▼ その他
● システムサポートデスク（電話・メール・chat）の運営
● 社内ワークフロー、課金振替、請求代行業務
● 本社ビル内のレイアウト変更に伴うIT設備の移設・配置
● レポート報告（双日情報システム部門との折衝）
＜仕事のポイント＞
問い合わせ対応が中心ですが、インフラ全体の安定稼働を支える重要な役割です。ユーザーに最も近い立場で貢献を実感できます。
■この仕事で得られるもの
自分のサポートが総合商社のビジネスを動かしているという手応えです。ユーザーからの「ありがとう」という言葉が直接届くのはもちろん、問い合わせ内容を分析して改善策を提案するなど、受け身の対応に留まらない貢献ができます。自分の仕事が、数千人規模の従業員の業務効率化や、ひいては双日グループ全体の事業活動に直結しているという実感を得られるポジションです。
■教育・キャリア
入社後は、まずOJTを通じて実際の業務に携わりながら仕事の流れを覚えていただきます。6ヶ月単位で育成計画を立て、学習と実践を繰り返しながら段階的にスキルアップを目指すことが可能です。サーバー、ネットワーク、クラウドなど、徐々に担当領域を広げていくことができます。将来的には、チームをまとめる管理職や、サービス全体の品質を担うサービスマネージャーといったキャリアパスも用意されています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
・所属部署：MS運用部四課
◎双日グループ向けのインフラ開発・運用保守を担う部隊です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
インフラ運用保守の実務経験（目安：2年以上）
※下記いずれかの領域におけるご経験を想定しています。
└Windows／PCサポート
└サーバ（Windows／Linux）
└ネットワーク（Cisco／Juniper等）
└モバイル端末（iOS等）
■こんな方にぴったりです！
・「インフラ全体に関われるエンジニアへ成長したい」という意欲をお持ちの方
・安定した環境で、腰を据えてスキルを磨きたい方
・ユーザーに近い立場で貢献を実感したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所 ：東京都千代田区内幸町2-1-1 飯野ビルディング
最寄駅：各線「霞ケ関駅」C4出口から直結
※就業場所は主に双日本社（内幸町）となりますが、会社の状況により双日テックイノベーション株式会社本社（麹町）での勤務となる可能性もあります。
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
週2日の在宅勤務を基本としたハイブリッドワークを導入しています。ただし、入社後のオンボーディングを円滑に進めるため、試用期間（3ヶ月）中は原則として出社勤務となります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
コアタイムのないフルフレックス制度を導入しています。日々の業務状況やプライベートの都合に合わせて、始業・終業時間を柔軟に調整することが可能です。
- 年収・給与
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年収：450～550 万円
月給制
基本給：279000円～349000円
残業代：全額支給
月給375,000円～445,000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
担う職務内容や業務の難易度、対応範囲に応じて等級・給与を見直すジョブ型制度を採用しています。年次での定期昇給ではなく、個人の成長や役割の変化に応じて随時昇給の機会があります。
- 待遇・福利厚生
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・確定拠出年金制度（マッチング拠出可能）
・団体生命保険
・定期健康診断
・各種保養所利用可
・資格取得支援制度
・研修支援制度
・出産・育児支援制度
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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■面接1回
・オンラインで実施：面接官（課長・部長、または取締役）
■筆記試験
なし
■適性検査
あり（書類選考と並行して実施します）
※選考フローは変更になる可能性があります。
