募集要項
- 募集背景
- 欠員補充のため
- 仕事内容
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これまでのホテル経験を活かし、裁量を持って店舗運営とチーム育成を担うポジション【職務概要】
同社が運営する「EN HOTEL Hiroshima」にて、副支配人としてホテル運営管理およびフロント業務、スタッフのマネジメント全般を担当します。
【職務詳細】
・フロント業務の統括およびチェックイン・チェックアウト対応
・スタッフのシフト作成、管理、教育、新人フォロー
・売上管理、ADR（平均客室単価）や売上進捗の管理、月次報告書作成
・GoogleやOTA（オンライン旅行会社）のレビュー分析および顧客対応・フォロー
・イベントの企画・立案
・クレーム発生時のエスカレーション対応およびマニュアル・社内ルールの運用
・予算およびコストの管理
・安全衛生管理およびサービス品質の維持・管理
・スタッフとの連携強化、本部との各種やり取り、VIP等の各種団体対応
・リピーター獲得に向けた接客サービスの向上および顧客データの管理・活用
・清掃状況の確認や施設メンテナンスの統括による館内環境の美化維持
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ホテル業界での勤務経験3年以上
・基本的なPCスキル
・日本語での接客および社内コミュニケーション能力
・シフト勤務が可能なこと
【尚可】
・ホテルでのマネジメント経験
・リーダー、主任、SV（スーパーバイザー）の経験
・クレーム対応経験
・英語／中国語などの語学力
・PMS（ホテル実績管理システム）の利用経験
・OTA（オンライン旅行会社）の管理経験
・売り上げ管理、シフト作成経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・チームをまとめられる方
・臨機応変に対応できる方
・ホスピタリティを大切にできる方
・課題発見、改善提案ができる方
・スタッフ育成に前向きな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6か月)
- 勤務地
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広島県広島市中区銀山町7-8
広島電鉄本線「銀山町」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 日勤9時間 夜勤16時間のシフト制
- 年収・給与
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年収:360万～720万程度
月給制：月額300000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有り
昇給:有り
- 待遇・福利厚生
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交通費全額支給（公共機関使用の場合）、社宅控除（50％）（会社の定める物件にお住まいの場合、希望は確認します）、通勤交通費全額支給、同社ホテル社割、表彰制度／継続勤務における奨励制度
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）
- 休日休暇
- 月9日、有給12日
- 選考プロセス
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
