募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による人員増加が必要なため
- 仕事内容
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【マネジメント経験者募集】東証プライ厶上場／年休122日／福利厚生充実【職務概要】
ITやシステムに関する問い合わせ対応を担うヘルプデスク部門にて、責任者・マネージャー候補として、チーム運営と業務改善を担っていただきます。
日々の運用管理に加え、現場で発生している課題を起点に、改善テーマの設定から実行まで主導いただくポジションです。
マニュアル整備やFAQ更新といった運用改善に留まらず、
業務フロー・オペレーション全体の見直しや体制設計にも関与いただきます。
【職務詳細】
・チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告
・メンバー育成、マニュアル
・FAQ整備による運用品質向上
・現場課題を起点とした業務改善の企画
・推進 ・オペレーション見直しや人員体制設計、クライアント調整、改善起案
改善内容に応じて、責任者の立場から起案し、上位層と連携しながら意思決定・実行を進めていく役割となります
【1日の流れ】
朝会→問い合わせ対応管理→改善・分析→ランチ→定例会議→メンバー面談→レポート作成・報告→進捗共有→退社
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・メンバー管理またはチーム運営の経験（リーダー／SV／サブリーダーなどの立場で、育成・フォロー・進捗管理を行った経験）
【尚可】
・ヘルプデスク経験やコールセンター経験
・教育業界やインストラクターの経験
・英語など語学スキル
【使用ツール】
Microsoft製品（Excel、PowerPoint）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（雇用条件の変更なし）)
- 勤務地
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北海道札幌市中央区南2条西2丁目10-1 札幌22スクエア
札幌市営地下鉄各線「大通」駅より徒歩2分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～17時50分※一部シフト勤務の可能性あり
- 年収・給与
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年収:450万～600万程度
月給制：月額338420円
給与:経験・能力・前給与などを十分考慮の上、決定します
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（月5万円まで）、健康診断（年1回）、研修制度（入社時研修、SAP研修など）、資格取得支援制度（資格取得奨励金の支給：2500円～30万円※条件あり）、社員持株制度、慶弔見舞金制度、U・Iターン支援制度（規定あり）、保養所（軽井沢）、スポーツクラブ優待、退職金制度、出産・育児支援制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝日）、GW休暇、お盆休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、配偶者出産特別休暇、子の看護休暇（時間単位取得可能）、積立休暇制度
- 選考プロセス
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書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 5名～20名（配属先により異なる）
