募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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独立系大手自動車部品メーカー：『ワイヤーハーネス世界シェアトップクラス』・『計装機器業界トップクラス』◎グローバル展開（46の国と地域）◎グループ従業員20万人以上◎寮・社宅・社員食堂など福利厚生充…【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】
現有メンバーの多くが長年にわたり市場対応を支えてきた一方、近い将来の世代交代が確実に進みます。
そのため、車載機器の運用現場で蓄積されてきた知識・ノウハウを継承しつつ、継続的に顧客支援を提供できる体制づくりが急務となっています。車両・電気・システムなど幅広い領域を横断し、現場で使える情報を整理・展開できる人材を迎え入れることで、事業の安定運用と品質向上を図ります。
【部・チームの業務概要】
矢崎製のデジタルタコグラフ、ドライブレコーダ、タクシーメータ、を日本国内に展開しており、全国の現場に対する技術的な支援と、コールセンターを運用しています。当部門は、車載機器を利用する顧客の運用現場を技術面から支える「市場技術支援」の中核です。コールセンターに集まる多様な情報を分析し、必要な技術情報を整理・蓄積し、Webサービスを通じて展開する役割を担います。
また、現場の課題解決に向けて、関連部署との連携や技術支援を行い、顧客の運用を止めない仕組みづくりを推進します。
【今回の求人の具体的な仕事内容】
対象となる製品は、日本国内でのデジタルタコグラフ、ドライブレコーダ、タクシーメータ、で、主力はデジタルタコグラフです。
業務内容として、下記があります。
1） コールセンターや現地（現場）駐在員から寄せられる市場情報の収集・分析・技術情報化（業務割合：3割）
2） Webサービス上での技術情報の整理・更新・展開（3割）
3） 顧客現場への技術支援（PCリモート操作、現場立会い、アフターサービス対応）（2割）
4） 課題解決に向けた社内関連部署への働きかけ、改善提案（2割）
職務の魅力ややりがいとして下記が挙げられます。
1） 車両・電気・通信・クラウドなど幅広い技術領域を横断的に学べる成長機会が豊富
2） 現場の声を起点に、社内の仕組み改善やサービス品質向上に主体的に関われる
3） 技術情報の整理・展開を通じて、自分のアウトプットが組織全体の知識基盤となる
4） 裁量を持って情報収集・判断・発信を行うため、専門性と影響力を高められる
一度に覚えられるわけではないので、まわりの…
- 応募資格
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- 必須
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1） 業務または趣味を通じて、車やバイクなどの機械や電気・電子機器を実際に扱いながら知識・技術を習得した経験があり、現地（現場）での技術支援に主体的に取り組める方
2） PC操作や基本的なITリテラシーを有し、リモート支援に抵抗がない方
3） 顧客や社内関係者と丁寧にコミュニケーションを取り、情報を正確に整理できる方
4） 新しい知識を自ら吸収し、現場で使える形に再構成できる方
- 歓迎
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1） 車載機器、電気機器、通信機器などの基礎知識
2） コールセンター、フィールドサポート、技術サポートの経験
3） 技術情報のドキュメント化やナレッジ管理の経験
4） 運行管理業務に携わったことがある方
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県静岡市駿河区森下町4－30 メンテックビル4F
- 勤務時間
- 08:30～17:30
- 年収・給与
- 500万円～750万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 年間休日121日、完全週休2日制（土・日）
GW・夏季・年末年始 各10日程
年次有給休暇、バックアップホリデー（有給休暇積立）
特別休暇、育児休暇、リフレッシュ休暇など
