募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴い、フォワーディングオペレーション組織のスケーラビリティを実現するための募集です。
- 仕事内容
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自社クラウド型フォワーディングサービスのオペレーションを仕組みから設計する企画職です。業務プロセスの標準化やKPI設計、テクノロジーを活用した業務改善を企画・実行いただきます。【職務概要】
本ポジションは、自社クラウド型Forwardingサービスのオペレーションを「仕組み」から設計・進化させる企画職です。目の前の業務を遂行するだけでなく、オペレーション全体の業務プロセスを設計・標準化し、社内のプロダクトチームと協業しながら、テクノロジーを活用した業務改善を企画・実行していただきます。
デジタルフォワーディングはまだ新しい領域であり、正解が用意されているわけではありません。自分たちの意見を反映させながら、未来の国際物流のスタンダードとなるべきデジタルオペレーションを皆でつくっていくフェーズです。チャレンジを共に楽しめる方をお待ちしています。
【職務内容】
・オペレーション業務プロセスの設計・構築・標準化と運用
・オペレーションKPIの策定・設定・モニタリング・改善
・現場課題の特定から、解決策の企画・推進（業務改善プロジェクトのリード）
・自社デジタルプラットフォームの機能追加・改善に関する企画（プロダクトチームとの協業）
・GAS、SQL、AI等のテクノロジーを活用した業務自動化・効率化の推進
・各オペレーションチーム横断での全体最適の実現
※企画を推進する立場ですが、役割理解と現場感の獲得のため、立ち上がり期には現場のフォワーディング業務も一部担っていただくことがあります。
【体制】
オペレーションの改善や最適化の検証をスピーディーに行うため、顧客担当制ではなくJOB型の業務体制です。各チーム数名の少人数制で、それぞれが裁量を持って業務を進められる体制です。
・Overseas チーム：海外代理店と連携し、海上・航空輸送手配
・通関チーム：通関パートナーとのコミュニケーション、輸出入申告手配
・Delivery チーム：運送パートナーへの車両手配
・Payment チーム：決済業務
・Customer チーム：顧客コミュニケーション、顧客体験向上の追求
※ご希望やキャリアプランに合わせてジョブローテーションも可能です。
- 応募資格
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- 必須
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＜経験＞
・業務標準化／業務プロセス改革／業務改善プロジェクトの推進経験
＜スキル＞
・日本語ネイティブレベル
・ロジカルシンキング
・コミュニケーション力（社内外のステークホルダーとの連携・巻き込み）
- 歓迎
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＜経験＞
・国際物流業務（海運／航空フォワーディング等）／国内物流業務／貿易実務の経験
・SCM関連のITシステムの開発・導入経験
・KPI設計・運用の経験
・課題に対し企画・実行・定着まで行った経験
・メンバー教育やチームマネジメントの経験
・データ化・自動化といったデジタル施策による業務改善経験（GAS／SQL／AI活用等）
・複数領域にまたがるオペレーション経験
＜スキル＞
・顧客ニーズを理解し、提案につなげられる実行力
・ビジネスレベルの英語力
- フィットする人物像
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・オーナーシップを持って課題解決・改善業務をやり遂げる強い意志がある方
・不確実な状況やスタートアップならではのスピード感、大きな変化を楽しみながら働ける方
・社内外のステークホルダーとの関係やコミュニケーションを大切にできる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- デジタルフォワーダー・オペレーション企画（DX担当）
- 勤務地
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東京都港区芝浦一丁目1番1号 BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S 9階
※転勤はありません。
- 勤務時間
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9:00～18:00（コアタイム：11:00～16:00）
フレックスタイム制あり（自由に使用可能）／テレワークは週2日使用可能
- 年収・給与
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想定年収：450万円～700万円
※経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定します。
- 待遇・福利厚生
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フレックスタイム制（コアタイム：11:00～16:00／自由に使用可能）
テレワーク：週2日使用可能
- 休日休暇
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年間休日120日以上／完全週休二日制（土日）
各種休暇制度あり（例）年次有給休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇、産前産後・育児に関する各種休暇、結婚・忌引休暇 など
- キャリアパス・評価制度
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【キャリアパスの可能性】
1. フォワーディング（オペレーション）マネージャー
2. 事業開発／新規事業推進：新サービス・新オペレーションの構想と立ち上げ
3. プロダクト企画：現場・オペレーションの知見を活かした自社プロダクトの企画
4. その他実績：通関子会社事業推進室長
【評価制度】
チーム目標と個人目標を定め、半期ごとに自己評価を提出し、上司と目標達成度合いや評価をすり合わせます。四半期に一度の中間レビューで、目標に対する進捗やキャリア希望につながる経験ができているかを振り返る機会があります。目標達成度合いに応じて、半期に一度昇級の機会があります。
