募集要項
- 仕事内容
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自社クラウド型のフォワーディングサービスにて、国際複合一貫輸送の各種手配や顧客対応を担当し、担当領域の課題特定から改善策の企画・推進まで携わっていただきます。＜職務概要＞
本ポジションは、自社クラウド型のForwardingのサービスを担当します。目の前のオペレーションを遂行するだけでなく、社内のプロダクトチームと協業したり、自らテクノロジーを駆使してオペレーションの改善を企画・実行することで、これからの時代に必要なデジタルの経験とスキルを身に付けることができます。
デジタルフォワーディングはまだ新しい領域であり、正解が用意されているわけではありません。自分たちの意見を反映させながら、未来の国際物流のスタンダードとなるべきデジタルオペレーションを皆でつくっていくフェーズです。チャレンジを共に楽しめる方をお待ちしています。
＜職務内容＞
・フォワーディング業務
・自社のデジタルプラットフォームを使用した顧客対応
・国際複合一貫輸送にかかる各種手配
・海外代理店とのスケジュール調整、折衝業務
・国内運送／通関委託先と協力しながらの配送コーディネート
・フォワーディングの中の担当領域における課題の特定と、解決策の企画・推進
＜オペレーションチームの体制＞
デジタルフォワーディングのオペレーションフローを構築している段階のため、改善や最適化の検証をスピーディーに行うべく、顧客担当制ではなくJOB型の業務体制です。各チーム数名の少人数制で、それぞれが裁量を持って業務を進められる体制です。
・Overseas チーム：海上・航空輸送手配
・Customs Clearance チーム：通関パートナーとのコミュニケーション、輸出入申告手配
・Delivery チーム：運送パートナーへの車両手配
・Payment チーム：決済業務
・Customer チーム：顧客コミュニケーション、顧客体験の向上
※ご希望やキャリアプランに合わせてジョブローテーションも可能です。
- 応募資格
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- 必須
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＜経験＞
・国際物流業務（海運または航空フォワーディング業務など）／国内物流業務／貿易実務の経験5年以上
- 歓迎
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＜経験＞
・課題に対しPDCAを実行した経験
・メンバー教育やチームマネジメントの経験
・通関実務の経験
・オペレーション改善経験（デジタルを活用したアプローチだと尚可）
・データ化・自動化といったデジタル施策による業務改善経験
・フォワーディング営業・業務歴3年以上（顧客コミュニケーション窓口経験）
・複数の部門でフォワーディングオペレーションを経験
＜スキル＞
・顧客のニーズを理解し、提案に繋げられる実行力
・ビジネスレベルの英語力
- フィットする人物像
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・社内外のステークホルダーとの関係やコミュニケーションを大切にできる方
・日々のオペレーション遂行に責任感を持って取り組める方
・新しい業務への挑戦や変化をチャンスと捉え、経験の幅を広げることに意欲的な方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- デジタルフォワーディング・スペシャリスト（運用フロー企画・改善）
- 勤務地
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東京都港区芝浦一丁目1番1号 BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S 9階
※転勤はありません。
- 勤務時間
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9:00～18:00（コアタイム：11:00～16:00）
フレックスタイム制あり（自由に使用可能）／テレワークは週2日使用可能
- 年収・給与
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想定年収：450万円～700万円
※経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定します。
- 待遇・福利厚生
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フレックスタイム制（コアタイム：11:00～16:00／自由に使用可能）
テレワーク：週2日使用可能
- 休日休暇
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年間休日120日以上／完全週休二日制（土日）
各種休暇制度あり（例）年次有給休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇、産前産後・育児に関する各種休暇、結婚・忌引休暇 など
- キャリアパス・評価制度
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＜キャリアパスの可能性＞
1. フォワーディング（オペレーション）マネージャー：フォワーディングサービス全般の管理、デジタルを駆使した業務改善の企画およびプロジェクトマネジメント、組織設計、メンバーの育成とマネジメント
2. オペレーション企画：業務プロセスの設計・構築と運用、チームKPIの策定・設定・モニタリング・改善
3. セールス：荷主向けの新規・既存営業
4. パートナーセールス：物流取引先とのリレーション構築、仕入れ購買業務
＜評価制度＞
チーム目標と個人目標を定め、半期ごとに自己評価を提出し、上司と目標達成度合いや評価をすり合わせます。四半期に一度の中間レビューがあり、目標達成度合いに応じて半期に一度昇級の機会があります。
