募集要項
- 仕事内容
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成田カーゴセンターの航空貨物輸入チームにて、主要顧客を担当し、顧客対応、出荷スケジュール管理、輸入関連書類の発行などのカスタマーサービス業務を担当します。■ポジション概要
米州/欧州/アジア向け航空貨物の輸入に関するチームで、輸入業務、カスタマーサービス業務を行っていただきます。
・現在当チームは課長以下12名で構成されています。
・扱う商材は電子機器・部品、自動車部品等多岐にわたります。
・係長、主任いずれか1名の募集です。
■業務詳細
・航空輸入貨物に関する顧客対応（電話・メール）、見積もり、出荷スケジュール管理、貨物トラッキング
・海外支店とのメールによる手配の確認
・担当主要顧客数：約10社 平均処理件数：130～180件/月
・他部署（営業部、通関部、国内配送課等との出荷手配コーディネート）との連携、協力
・基幹システムでの輸入関連書類（通関指示・配送指示・請求書等）の発行業務、入力データの正確性のチェック
・トラブル発生時の報告・調整と再発防止策の策定、実行、管理（海外支店との連携）
・営業部、通関部など関係各部との出荷手配コーディネート など
■補足
・今後の組織変更により、小さなチームを任せる可能性があります。
- 応募資格
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- 必須
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・物流業界で航空貨物輸入の業務（書類作成などのオペレーション）、カスタマーサービスのご経験がある方（係長：5年以上／主任：3年以上）
・基本的なPCスキル（Excel・Outlookメール対応）をお持ちの方
・マルチタスクで業務を進められる方
・顧客対応に抵抗がない方
・係長レベルについては、チームリーディングのご経験がある方
■語学力
・英語：Emailでのコミュニケーションがスムーズにできる程度（TOEIC550点目安）
・日本語：母国語レベル（N1。日本で日本企業の顧客相手にやり取りをした経験が必須です）
- 歓迎
- ・基幹システム（Cargo Wise 1）の利用経験をお持ちの方
- フィットする人物像
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・高いコミュニケーション能力を発揮し、関係部署と円滑に連携できる方
・業務改善や課題解決に主体的に取り組める方
・変化する業務環境に柔軟に対応できる力をお持ちの方
・後進の育成に意欲があり、組織全体の成長に貢献しようという意欲のある方
・チーム目標達成に向けてチームを牽引できるリーダーシップをお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間6か月）
- ポジション・役割
- 航空貨物事業本部 東京航空貨物輸入 キーアカウント（主任～係長）
- 勤務地
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成田カーゴセンター：千葉県山武郡芝山町
最寄駅そばからシャトルバス運行あり。自家用車通勤可。
※週2回在宅勤務可（試用期間6か月満了後から利用可）
- 勤務時間
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9:00～17:45（休憩12:00～13:00）
残業時間：15～25時間/月
フレックスタイム制度あり（コアタイム10:00～16:00）
- 年収・給与
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・主任：ベース給与450万円～600万円（月額16分割 季節賞与2か月×2回＝4カ月分）／目標100％達成時インセンティブ込み 約490万円～650万円（時間外手当別途支給）
・係長：ベース給与630万円～720万円／目標100％達成時インセンティブ込み 約700万円～800万円（管理監督者扱いのため時間外手当なし）
- 休日休暇
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・完全週休2日制
・年末年始
※シフトにて週末勤務あり（振替休日取得 1～2か月に1回程度）
- キャリアパス・評価制度
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・顧客コンタクトのキーパーソンとして、各種輸入手配業務の中心として活躍できます。
・他関連部門との連携も多いため、社内キャリア選択のチャンスもあります。
・国際物流のダイナミックな環境でマネジメント経験を積むことができます。
