募集要項
- 仕事内容
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米州・欧州・アジア向け航空貨物の輸出チームで、顧客対応、出荷スケジュール管理、貨物トラッキング、輸出関連書類の発行などのカスタマーサービス業務を担当します。■ポジション概要
米州/欧州/アジア向け航空貨物の輸出に関するいずれかのチームで、輸出業務、カスタマーサービス業務を行っていただきます。
■業務詳細
・航空輸出貨物に関する顧客対応（電話・メール）、見積もり、出荷スケジュール管理、貨物トラッキング
・海外支店とのメールによる手配の確認
・平均処理件数：100～150件/月
・他部署（営業部、通関部、国内配送課等との出荷手配コーディネート）との連携、協力
・基幹システムでの輸出関連書類の発行業務、入力データの正確性のチェック
・トラブル発生時の調整・報告
・営業部、通関部など関係各部との出荷手配コーディネート など
■補足
・一般スタッフ～主任のいずれかでの採用です。
- 応募資格
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- 必須
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・物流業界で航空貨物の業務（オペレーション）またはカスタマーサービスの実務経験のある方
・基本的なPCスキル（Excel・Outlookメール対応）をお持ちの方
・マルチタスクで業務を進められる方
・顧客対応に抵抗がない方
■語学力
・日本語：母国語レベル
・英語：Emailでのコミュニケーションがスムーズにできる程度（TOEIC550点目安）
- 歓迎
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・フォワーダーで航空貨物輸出のご経験をお持ちの方
・基幹システム（CW1）の利用経験をお持ちの方
- フィットする人物像
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・スピード感と正確性のバランスを意識して業務を進められる方
・周囲とのコミュニケーションを大切にし、協力しながら成果を出せる方
・新しい知識やスキルの習得に前向きで、成長意欲の高い方
・自ら課題を見つけ、主体的に改善に取り組める方
・将来的にチームをまとめ、メンバーを牽引できるポテンシャルをお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間6か月）
- ポジション・役割
- 航空貨物事業本部 東京航空貨物輸出 カスタマーサービス（一般スタッフ～主任）
- 勤務地
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(1)(2)のいずれかを選択可能です。
(1)成田カーゴセンター：千葉県山武郡芝山町
最寄駅そばからシャトルバス運行あり。自家用車通勤可。
(2)東京本社：東京都墨田区押上1－1－2 東京スカイツリーイーストタワー26階
※東京本社を選択した場合も、入社後6か月は研修のため成田カーゴセンター勤務です。
- 勤務時間
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9:00～17:45（休憩12:00～13:00）
残業時間：10～20時間/月
フレックスタイム制度あり（コアタイム10:00～16:00）
※週2回在宅勤務可（試用期間6か月満了後から利用可）
- 年収・給与
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ベース給与：400万円～600万円程度（月額16分割 季節賞与2か月×2回＝4カ月分）
（目標100％達成時インセンティブ込み）約400万円～650万円
※時間外手当別途支給
- 休日休暇
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・完全週休2日制
・年末年始
※シフトにて週末勤務あり（振替休日取得 1～2か月に1回程度）
- キャリアパス・評価制度
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・顧客コンタクトのキーパーソンとして、各種輸出手配業務の中心として活躍できます。
・他関連部門との連携も多いため、社内キャリア選択のチャンスもあります。
