募集要項
- 仕事内容
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■概要：お客さま相談室（コールセンター）にて、下記業務をご担当いただきます。
(1)商品の問い合わせ応対、クレーム対応などの受電業務（架電はありません）
(2)メールでの問い合わせ対応業務
(3)メンバー管理業務
■詳細：
・問い合わせは1日平均25件前後。基本的にパート従業員が対応しますが、依頼が多い日には自らも電話対応をお願いすることもあります。お客様からの問い合わせ内容は商品に関する知識、食べ方、調理法などです。
・お客さま相談室のメンバー２名（50代女性パート従業員）のシフト作成や面談といった労務管理、難易度の高い問合せへの対応、トークスクリプトの作成や日報集計などが主な業務となります。
■入社後の流れ：
入社後は、マニュアル精読、東京の社員とオンラインでロールプレイなど研修を経て、実践に入っていきます。
- 応募資格
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- 必須
- テレフォンオペレーター、カスタマーサポート、テクニカルサポートとして受架電対応経験者、もしくはＳＶ経験者
- フィットする人物像
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・⼈と話すことが好きな⽅
・丁寧な電話対応ができる⽅
・接客、販売、受付などの経験を活かしたい⽅
・⼀般事務、営業事務などの経験がある⽅
・⼦育てや家庭と両⽴しながら働きたい⽅
・⼟⽇祝休みの仕事を探している⽅
・⻑く安定して働きたい⽅
・駅チカの職場で働きたい⽅
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- ■広島市 ※転勤なし
- 勤務時間
- 8:00～17:10
- 年収・給与
- 380万円 ～ 550万円
- 待遇・福利厚生
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＜各種手当＞
通勤手当：全社規定に基づき支給
家族手当：配偶者5,000円／子1名3000円
＜社会保険＞
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜教育制度＞
中途入社者導入研修、生産現場研修、管理職や主任職に応じた階層別研修など
＜その他制度＞
産前産後休業制度、育児・介護休業制度、育児・介護時短勤務制度、定期健康診断、団体生命・医療保険加入制度、無料セルフドリンク制度、社内販売割引制度、退職金制度
- 休日休暇
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休日：完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間休日：125日（公休日121日＋有給奨励日4日）
休暇制度：有給休暇、産休・育休、介護休暇
有給休暇：10日～20日（入社時点で5日間付与、半年経過後に5日間付与）
産前・産後休暇：取得実績あり 育児休暇：取得実績あり
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
※WEB適正あり
