募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため増員します。
- 仕事内容
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最新のグループ経営ソリューション(連結会計、WF、経費精算、一般会計、経営管理等)のエンタープライズ向けプロジェクトにおける「インフラサポートデスクリーダー」として、クラウド・オンプレミス問わずお客様からの問い合わせや課題解決に取り組みます。
顧客のサポート活動を通じて顧客インフラ環境の課題とニーズ把握に努めつつ、日々進化するクラウドやITサービスのトレンドをキャッチアップして取り入れることで、顧客にとってより付加価値の高いサービスとして提供する体制・仕組みづくりの企画、実践を牽引いただきます。
【仕事内容】
（1） インシデント管理
担当者アサイン、進捗管理、対応支援、対応レビュー
（2） 問い合わせ対応
問い合わせ対応/支援、関連部署へのエスカレーション、顧客への報告
（3） 改善活動
問い合わせ等各種分析、関連部署への報告、各種改善活動
【ポジションの魅力】
●業務遂行能力、課題解決能力
顧客の困難な技術課題に関して関連部署と協力しながら課題解決を支援します。また、重要なイベントが発生した際にコミュニケーションを先導します。
●最新のテクノロジー、ソリューション導入に必要なITスキルの習得・発揮
ソリューション導入に必要なべーシックスキル(OS、DBMS、ETL、ジョブ管理、監査、セキュリティなど)から最新のIT・クラウドスキル
【同社の魅力】
・電通総研の基盤があり、案件が豊富です。3期連続過去最高売上を更新し続けています。
中でも金融案件が豊富ですが、金融案件以外にも製造系や電通グループ向けの基幹システムに携わることが可能です。
・顧客からは、現場の小回りが利く・プロジェクトマネージャ―の評価が高いため、継続的な取引が続いています。
・ワークライフバランスが整っています。
└中には育休を半年とっているパパさん社員や1.2ヶ月育休をとる社員も多くいらっしゃるので、仕事とプライベートの両立が可能です。
・長く働ける環境です。
└65歳定年制（給与は一部手当を除き 60 歳未満の社員の給与と同一とし、賞与も 60歳未満の社員と同一基準で支給）であり、65歳～70歳は1年契約で働くことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
選考を通じて配属部署を決定いたします。
- 応募資格
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- 必須
- 運用サポートの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都港区港南2-17-1 JR／京急線品川駅 港南口より徒歩 10分
勤務地：本社・在宅
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～4日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：600～1276 万円
月給制
基本給：340000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：20時間
固定残業代：60000円
超過分は全額支給
一律（固定）手当：在宅勤務補助手当 5000円
月給345,000円～626,471円
※ご経験・現年収・選考状況によって変動する可能性あり
通勤手当：実費支給(上限なし)
賞与：年2回(6月/12月)
昇給：年1回
- 待遇・福利厚生
- スポーツクラブ法人契約、健康保険組合契約保養所 、厚生年金基金契約保養所 、電通厚生施設
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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▼面接2回
書類選考→１次面接→最終面接
